Amandine ANDRÉ

En résumé

Entreprises

• Abram distribution - Employée commerciale

  2017 - maintenant - Gestion des commandes ( saisie, suivi des stocks, vérification du bon acheminement).
  - Mise en place des documents promotionnelles ( flyer, mailing,)
  - Assurer le service à la clientèle (BL, délai sur leur commande, devis, conseils)
  - Création du catalogue client

• SNCF - Assistant de gestion de site / animateur qualité (contrat de professionnalisation)

  2015 - 2017 • Organisation de rencontres avec les clients des gares.
  • Gestion des enquêtes clients à l’aide des bornes de satisfaction, exploitation des résultats.
  • Contrôle et mise à jour du tableau de bord de pilotage des prestataires.
  • Mise à jour des plans d’actions Gares
  • Communication des informations aux interlocuteurs internes et externes.
  • Elaboration des parcours clients dans les gares Lignes Grande Vitesse de la région Provence Alpes (4 Gares.)
  • Gestion des verbatim et des réclamations clients dans les grandes gares et les gares régionales de Provence Alpes

• Orange - Négociatrice junior - Marseille (contrat de professionnalisation)

  Paris 2014 - 2015 • Négociation de contrats d’installation de la Fibre Optique sur un portefeuille de syndics bénévoles et uni propriétaire jusqu’à l’obtention des accords
  • Identification des différents types de syndics, des interlocuteurs / gestionnaires, de leur rôle et de leur pouvoir de décision.
  • Gestion et mise à jour d’une base de données SI.
  • Identification d’adresses et de syndic dans la région Provence-Alpes-Côte-D’azur.

• Immokip compta - Marketing / administratif

  2013 - 2013 - Création du profil Viadeo de l’entreprise 1180 contacts obtenus
  - Publication d’un article immobilier sur des blogs dans le domaine de l’immobilier.
  

• Ecole Supérieure Nationale des Mines de Saint Etienne - Assistante scolarité

  Saint Etienne 2013 - 2013 - Réception et traitement des appels des candidats aux oraux d’admission : 400 appels traités
  - Délivrance d’informations sur l’école, organisation du planning des oraux
  - Traitement des dossiers de rentrée : 80 dossiers traités
  

• O2 Home Services - Assistante Marketing

  Le Mans 2012 - 2012 - Prospection nouvelle clientèle => vente de services d’aide à la personne : 7000 tracts distribués chez certains commerçants dans les grandes villes des Bouches-du-Rhône
  - Réalisation d’une étude de satisfaction par téléphone des clients et saisie des réponses sur le logiciel interne => 50 appels traités
  

Formations

• EMD Ecole De Management

  Marseille 2016 - 2017 MASTER 2

• EMD - Ecole De Management Et Développement

  Marseille 2015 - 2016 Master 1 Manager d'entreprise
  
  - Éthique
  - Marketing
  - Économie
  - Gestion financière
  - Ventes
  

• IUT Saint Jérôme

  Marseille 2014 - 2015 Diplôme obtenu Mention Bien.
  
  -Négociation
  - Communication
  - Droit social
  - Méthode de CRM
  - Marketing
  - Création graphique

• Lycée Saint Eloi

  Aix En Provence 2012 - 2014 Bts Assistant de Manager
  
  - Management
  - Économie
  - Droit
  - Aide à la décision
  - Organisation de l'action

• Lycée Felix Esclangon

  Manosque 2009 - 2012 baccalaureat STG Mention Assez bien
  
  - Communication
  - Management
  - Économie
  - Droit

Réseau

• Amandine DJIAN

• Axel MEZOT

• Bénédicte FRANCESCHI

• Elodie GINET

• Jessica DO PASSO

• Laetitia DESCALIS

• Ludovic INARD

• Pauline VALENTE

• Sébastien CALMUS