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Energilec
- Assistante d'exploitation
2014 - maintenant
Assistante d'exploitation Energilec VINCI sur le site L'OREAL Clichy
Gestion des appels entrants et traitement des emails, prise en charge et traitement des demandes d'interventions des collaborateur. Gestion des interventions des technicien, repartition, relance et suivie des intervention, redaction des devis menuiserie.
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OCP REPARTITION
- Pharmalien
SAINT OUEN
2014 - maintenant
Pharmalien OCP Saint Ouen. Gestion des appels entrants et sortants des officines de France, gestion administrative, saisie des commandes, saisies des reclamations.
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Energilec
- Assistante d'exploitation
2014 - maintenant
Gestion des appels entrants et traitement des emails, prise en charge et traitement des demandes d'interventions des collaborateur. Gestion des interventions des technicien, repartition, relance et suivie des intervention, redaction des devis menuiserie.
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OTIS
- Chargée de clientèle
2013 - 2013
Chargée de clientèle assistance OTIS . Gestion des appels entrants et prise en charge des demandes d'intervention des clients, enregistrement des appels et retranscription des pannes, relance d'intervention. Réception des appels techniciens pour assistance sur l'accès des bâtiments, transmission de panne et mise en relation avec le client.
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Kiala
- Chargée de clientèle asistance technique
2012 - 2013
Chargée de clientèle asistance technique niveau 2 et 3 KIALA France UPS . Gestion des appels sortants et support de l'équipe technique hotline, assistance technique des points relais Kiala sur l'utilisation et les problèmes de PDA, préparation des supports techniques, installation des logiciels « batchage » et mise en service.
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AFPA
- Assistante de formation & Superviseur
Montreuil
2012 - 2012
Assistante de formation et Superviseur témoin sur le pôle relation client à AFPA
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AFPA Alsace
- Stagiaire
2012 - 2012
Stagiaire Superviseur centre de relation client à distance centre AFPA CRETEIL
Trois semaines de stage Superviseur mise en pratique chez ADD VAL YOU.
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Las de marque .com
- Responsable
2011 - 2011
Responsable du SAV - LDM. Site de vente privée par correspondance.
Gestion du service client, coordination des expéditions, réclamations litiges, gestion d'une équipe, gestion des appels entrants fournisseurs et clients, gestion du service après vente et traitements des retours, traitements des mails et des courriers...
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Transcom WorldWide
- Chargée de clientèle
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2011
Chargée de clientèle en téléphonie mobile - TRANSCOM WORLD WIDE
Gestion des réclamations, commandes, prise de paiements, assistance technique des clients pour le groupe OMER Telecom, back office, support équipe.
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TOUPARGEL
- Télévendeuse
CIVRIEUX D’AZERGUES
2010 - 2010
Télévendeuse TOUPARGEL Vente de surgelés auprès de particuliers.
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Direct Medica
- Chargée de clientèle
Boulogne-Billancourt
2010 - 2010
Chargée de clientèle DIRECT MEDICA Gestion des appels entrants des officines de France pour le laboratoire NOVARTIS Santé Familiale, saisie de commandes, réclamations, vigilance pharmaceutique, coordination des visites commerciales.
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Elva numerique
- Chargée de clientèle
2010 - 2010
Chargée de clientèle ELVA Numerique prospection et création portefeuilles clients
Compétences informatiques et complémentaires
Maîtrise Pack Office, très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques, connaissances sur plusieurs CRM tels que CBS, HERMES, AVAYA, DIABOLOCOM, SPHERE et d'autres. Gestion multi-canal. Compétence assistanat, accueil,secrétariat, Back office et étude de la législation du travail dans les CRC.
Langues - Français : Courant , Anglais : Notions
