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Amandine ORCEL

Meudon

En résumé

Mes compétences :
Lancer, coordonner et gérer des appels d’offres
Négocier des contrats en gré à gré
Analyser et établir des reportings
Organiser des benchmarks
Réaliser des économies
Prospecter, évaluer les prestataires
Réaliser des veilles marché
Gérer et suivre les relations fournisseurs
Achat

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Acheteur prestations commerciales et relations clients

    Meudon 2013 - 2015
    Suite aux achats Canaux de vente, changement de périmètre pour prendre en charge les Achat Relation Clients et Prestations Commerciales. Ce périmètre achat est constitué des sujets ci-dessous :

    Achat Relation Client (au sens communication) : Editique, Marketing Direct, Affranchissement, Gestion électronique de document, Contrôle à l’activation des contrats souscrits pas les clients, Achat et location ainsi que l’enrichissement de base de données prospects / clients, Achat des canaux de diffusion à destination des prospects et clients (SMS, MMS, Message vocaux personnalisés), Interlocutrice pour le groupe Bouygues vis-à-vis de la Poste.

    Achat Prestations Commerciales: Offre de remboursement, Démarchage à domicile, Stimulation des Ventes, Prestations d’installation et de maintenance du FAI (Fournisseur d’Accès Internet) ADSL et FFTH pour le grand public, les professionneles et les entreprises, Gestion des achats PRM-CRM (Prospect Relationship Management et Customer Relationship Management), Prise en main à distance sur les smarthphones et PC fixe des clients.

    Quelques expériences :
    • Appel d’offres pour la gestion des Offres de Remboursement de Bouygues Telecom et Réseau Club Bouygues Telecom (filiale) dans le but de dématerialiser le processus et de simplifier le parcours client.
    • Demande d’information sur le périmètre du PRM / CRM (tous canaux de vente confondus) afin d’avoir une vision concrète du marché (bonnes pratiques, tarifs …) et définir la stratégie d’achat.
    • Appel d’offres sur les bases de données pour répondre aux besoins de Bouygues Telecom concernant les campagnes de prospection et d’enrichissement des bases clients / prospects.
  • Bouygues Telecom - Acheteur Canaux de vente

    Meudon 2011 - 2013 Suite aux achats DET, changement de périmètre pour prendre en charge les achats Canaux de vente. Ce périmètre achat était constitué des sujets ci-dessous :

    Démarchage à domicile, Prestations d’installation et de maintenance du FAI (Fournisseur d’Accès Internet) ADSL et FFTH pour le grand public, les professionneles et les entreprises, Gestion des achats PRM-CRM (Prospect Relationship Management et Customer Relationship Management), Prise en main à distance sur les smarthphones et PC fixe des clients, Maintenance des boutiques, Achat et location ainsi que l’enrichissement de base de données prospects / clients

    Quelques expériences :
    • Appel d’offres pour l’intégration d’un 2ème prestataire sur le périmètre FAI (Fournisseur Accès Internet) afin de sécuriser la production et le chiffre d’affaires.
    • Cartographier et centraliser les besoins en base de données afin de définir une stratégie d’achat.
    • Dans le cadre d’une refonte du sujet de la maintenance des boutiques Réseau Club Bouygues Telecom, benchmark avec divers acteurs du retail pour partager entre autres les problématiques et bonnes pratiques opérationnelles.
  • Bouygues telecom - Acheteur DET (Direction de l'environnement de travail)

    Meudon 2008 - 2010 Suite à 6 mois de stage de fin d’étude au sein de Bouygues Telecom, j’ai pris un poste d’acheteur donc les missions principales étaient :

    - L’élaboration de stratégie d’achat sur les portefeuilles de prestation de services,
    - Gestion et renégociation contractuelle
    - Benchmark, suivis fournisseurs, veille marché …
    - Appel d'offres, gré à gré ...

    Pour le périmètre suivant :
    Restauration Collective, Mise en propreté, Accueil, Gestion des déchets, Décoration florale, Espaces verts, Séminaires, Agence de voyage.

    De plus, suite au projet immobilier de Bouygues Telecom, il a fallu gérer l’intégralité des appels d’offres pour les prestations de services avant l’arrivée des collaborateurs sur les sites :
    Projet « Caravelle » : Projet immobilier de construction de deux bâtiments certifiés HQE construction et exploitation (45 000 et 55 000 m²). Ces 2 projets ayant pour objectif de rassembler tous les collaborateurs d’ile de France sur ces deux bâtiments livrés à 9 mois d’intervalle. Appel d’offres pour la mise en place des prestations de services..
  • KAPA - Assistante service client (Republque Tchéque)

    2006 - 2007 Dans le cadre de mon année de césure (Ecole de commerce) j’ai souhaitais mettre à profit cette année en travaillant à l’étranger au sein d’une entreprise en République Tchèque. Mes missions étaient les suivantes :

    • En charge du lancement des ordres de production pour permettre d’honorer les commandes des clients et respecter les délais de livraison.
    • En charge des relations avec les clients France : EADS GDI, Areva, Schneider Electric, RITM
    • Accompagnement des associés lors des meeting avec les clients France.
  • RITM - Assitante achat

    2003 - 2007 • Gestion de 2 portefeuilles, Pièces du commerce électrique et mécanique (CA / an 4,5M€ et 2,6 M€),
    • Passation de commande et gestion des approvisionements, consultation fournisseurs et relance lors des retards de livraison, renseignement de la base de données SAP,
    • Responsable des appels d’offres sans FIA (Fiche Info Achat) ainsi que des consultations ;
    • Mission de réduction des coûts auprès des fournisseurs Chinois, Tchèque et Français ;

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