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Amandine ROUGEMONT

LE HAILLAN

En résumé

Avec plus de 10 ans d’expérience en tant qu’Assistante polyvalente dans des secteurs d’activité variés, et sensibilisée à la satisfaction client, je suis actuellement en recherche d'emploi.

Je mets particulièrement en avant les entreprises phares de mon parcours, notamment Vinci, Safran Herakles et Givenchy (Groupe LVMH).

Si la qualité de vos produits et/ou de vos services, ainsi que la satisfaction clients sont au centre de vos préoccupations, je suis à votre disposition pour mettre mes compétences à votre service.

Mes compétences d'assistante alliées à une bonne aisance relationnelle et une réelle capacité d’adaptation de par les divers postes de remplacement occupés, sauront certainement vous convaincre.

Mes compétences :
SAP
Assistante de direction
Assistante commerciale

Entreprises

  • HERAKLES - Groupe SAFRAN - Assistante BU Stratégique

    2015 - 2015

  • Vinci - Assistante de site

    Rueil-Malmaison Cedex 2014 - 2015 Prestataire de services en Facility management et maintenance technique chez THALES - LE HAILLAN (33) Remplacement en intérim - Assistante :

    - Gestion des commandes d'achat pour les équipements de maintenance (outil SAP)
    - Validation des factures et gestion des litiges
    - Relances fournisseurs
    - Gestion administrative (saisie des pointages, réservation de salles de réunion et des déplacements).

  • HERAKLES - Groupe SAFRAN - Assistante BU Stratégique

    Paris 2012 - 2014 Outil informatique principal Microsoft Office :

    - Gestion administrative du service (25 personnes) : Tenue de l’agenda directorial, organisation des déplacements de l'équipe, commandes de matériel et fournitures, saisie des absences/congés
    - Gestion de documents classifiés : traitement de texte, mise sous plis
    - Organisation d'événements (4 jours avec 80 personnes conviées)

    Expérience responsabilisante de par la confidentialité du poste : discrétion, aisance relationnelle, réactivité face à l'urgence pour respecter les délais exigés.

  • AKZONOBEL COATINGS SA - Assistante Qualité

    2010 - 2011 Site de fabrication de peintures décoratives (Dulux Valentine, Astral, Sikkens) pour grand public (Leroy Merlin, Bricorama, Bricomarché, Castorama) et professionnels du bâtiment.
    Outil informatique principal Microsoft Office, SAP, Excel et bases de données Access :

    - Suivi des réclamations clients
    - Suivi des Retours non-conformes (quotidien)
    - Gestion administrative du service

    Expérience basée essentiellement sur la recherche de données permettant d'apporter des réponses et des solutions aux clients face à des litiges chantier, et permettant d'améliorer la qualité des produits et des processus de fabrication. Véritable interface entre les diverses services de l'entreprise.

  • PARFUMS GIVENCHY - Groupe LVMH - Assistante qualité en charge des réclamations clients internationales

    2007 - 2010 Site de production de parfums, soins et maquillage de luxe.
    Outil informatique principal Microsoft Office, SAP - utilisation quotidienne de l'anglais par écrit :

    - Gestion administrative du service qualité (20 personnes) : Tenue de l’agenda directorial, organisation des déplacements, commandes de matériel et fournitures, saisie des absences/congés (logiciel ZADIG)
    - Gestion des réclamations clients internationales (consommateurs, boutiques, filiales)
    - Traitement et suivi des non-conformités
    - Mise en place d'une journée de sensibilisation à la qualité pour les fournisseurs
    - Pilote 5S du service qualité et Promo/PLV

    Cette expérience était très enrichissante de par la diversité des tâches, des produits et des contacts humains : aisance relationnelle, diplomatie, réactivité, et prise de décision ;
    mais également, une grande importance accordée à l’esprit d’entreprise : discrétion, esprit de confidentialité, valorisation de l’image de marque auprès des clients, réelle interface entre les divers services de l'entreprise.

  • GROUPE APPRO - Assistante qualité

    2006 - 2007 Société de distribution d'œufs (Lustucru, Mère poulard et marques GMS) - Interface entre les producteurs et les distributeurs :

    Gestion de l'assurance qualité (référentiel IFS) :
    - Gestion des crises alimentaires type salmonelles
    - Gestion des non-conformités et des actions correctives mises en place dans les sites de production
    - Gestion des réclamations consommateurs
    - Mise à jour des cahiers des charges distributeur (CASINO, CARREFOUR, etc.)
    - Mise à jour des documents qualité (fiches produits, démarche HACCP, etc.)
    - Saisie et suivi des contrôles microbiologiques

    Cette expérience nécessitait une bonne réactivité pour gérer des situations de crise, telles qu'une suspicion d'intoxication alimentaire.

  • GROUPE CHALLANCIN - Assistante qualité

    Saint-Ouen 2005 - 2006 Société de Nettoyage, maintenance et entretien des espaces verts et des locaux de 2000 sites (tertiaires type ANPE, Centres hospitaliers, SNCF, RATP, EDF etc.)

    Gestion de la satisfaction client dans une démarche ISO 9001 version 2000 :
    - Amélioration et conception des méthodes de contrôle-qualité
    - Saisie et suivi des contrôles internes et externes
    - Rédaction des bilans qualité pour les clients
    - Création de tableaux de bord
    - Mise en place et suivi des actions actions correctives
    - Gestion et suivi des réclamations clients (téléphoniques, par mails et courriers) et des non-conformités
    - Participation à des audits

    Une expérience nécessitant une très grande diplomatie pour gérer les situations conflictuelles, ainsi que des capacités organisationnelles et rédactionnelles.

  • PARC ASTERIX - Assistante du chargé d'hygiène et sécurité du travail

    Plailly 2003 - 2004 STAGE :
    - Mise à jour de l’Evaluation des Risques Professionnels – Document unique
    - Réalisation de fiches de poste de sécurité
    - Mise en place d’une journée d’accueil sécurité pour les nouveaux employés
    - Participation à l'animation des réunions CHSCT

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