Amar LACHEHEB

En résumé

Entreprises

• ... - Responsable Base de données Marketing

  2012 - maintenant Au sein du service de la gestion de la relation client
  
  Organisation des flux de données entrants et sortants (Access, Excel, SQL serveur)
  • Définition et spécification des flux de données entrants / sortants
  • Développement, optimisation et automatisation de flux de données
  • Gestion des rejets/erreurs/bug sous mantis
  
  Mise en place des Ciblages
  • Développement des workflows d’alimentation des cibles pour les emailings commerciaux/newsletters/mailing (SQL+Beolane)
  • Création d’un formulaire de ciblage
  
  Mise à jour des référentiels
  • Intégration du référentiel des entreprises françaises (en collaboration avec un prestataire externe)
  • Mise à jour de référentielles activités entreprises, fonctions professionnelles, liste des produits et revues
  
  Définition et suivi d’indicateur qualité
  • Spécification des indicateurs (qualité des emails, validité des adresses postales, respects des délais d’alimentation de la base de données)
  • Reporting mensuel, suivi et analyses de ces indicateurs
  • mise en place d’un groupe de pilotage qualité des données
  
  Coordination des gestionnaires de campagnes
  • Mise en place d’un planning
  • Assistance/formation auprès des gestionnaires sur les process et outils (Neolane, Excel, Access)
  • Création/mise à jour des documents/support de campagne

• .... - Chef de projet Base de données

  2011 - 2012
  Pour un client du secteur Automobile:
  
  Organisation des flux de données entrants et sortants (Access, Excel, Oracle)
  • Définition et spécification des flux de données entrants / sortants
  • Développement, optimisation et automatisation de flux de données (mise à jour de coordonnées clients, demande d’essai de véhicules….)
  • Gestion des rejets/erreurs/bug
  • Support et conseil auprès des équipes CRM
  
  Ciblage des campagnes
  • Définition et rédaction des briefs de ciblages/ demandes d’extractions
  • Contrôle du respect des autorisations pour les différents modes de communication utilisés (courrier, email, téléphone…)
  • Suivi administratifs et qualités sur toutes les étapes de la demande d’extraction à l’envoi
  • Contrôle, reformatage des données issues des extractions
  • Suivi des prestataires pour les actions d’enrichissement (email, adresse, charade…) et de nettoyage (Evalrade, npai)
  
  Reporting (Business Object)
  • Mise en place de rapport pour la définition des ciblages
  • Segmentations clients/prospects (Modèle, type de clients, type de véhicules…))
  • Suivi de la qualité (de coordonnées clients)
  • Suivi de l’activité des différents flux de données alimentant l’entrepôt de données (web, transaction….)
  • Analyse des rapports et recommandations des actions à mener auprès du client
  
  Spécifications des règles de gestion des flux de données
  • Déduplication et déboulonnage pour les flux de données
  • Normalisation des adresses, formats de données (téléphone, email….)
  • Répartition des clients/prospects auprès des concessionnaires (géolocalisation)
  • Définition, implémentation et recette de la mise en place des règles de conservations de données
  
  
  Gestion de projets et veilles technologique
  • Recueil et analyse du besoin
  • Proposition de solution techniques et ou d’organisation
  • Veille et suivi des nouveaux produits/ prestataires/solutions
  
  

Formations

• IUT Paris Decartes V

  Paris 2001 - 2004 STID

Réseau

• Cabinet Recrutement EXACTITUDE

• Carole HERMANN

• Charles TRUBERT

• Fabien ADALBERT

• Lidia RODRIGUES

• Muriel JOFFRE

• Nathalie COUTANT

• Sabrina MOUSSOUS

• Sandy BARREAU

• Social TECHNET