Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Conseil
Marketing
Management
Gestion de projet
Communication
Automobile
Organisation
Entreprises
Fiat Chrysler Automobiles
- Directrice Pièces et Service
Trappes2016 - maintenant
Fiat
- Directrice Marketing Pièces et Service
Trappes2013 - 2016Responsable, dans le groupe FIAT, sur le marché français, des activités suivantes :
- Analyses de marché après-vente
- Plan marketing B to C et B to B
- Supports de ventes et actions commerciales
- Programme marketing : Produit et Pricing
- Développement des ventes externes (Trade Business) auprès des Ateliers Agréés, Clients Professionnels et accords nationaux (grands comptes).
Gère une équipe de 7 personnes.
FIAT FRANCE
- Chef de Région Développement des ventes PRA
Trappes2010 - 2012Objectifs :
- Améliorer l'efficacité commerciale PRA du réseau
- Développement et déploiement de programmes structurants pour le réseau dans le cadre du développement des ventes PRA auprès des Ateliers Agréés et des clients professionnels (Ventes Externes) => Business représentant 60% des ventes Pièces de Rechange dans le réseau.
- Développer les accords nationaux pour le développement des ventes pièces de rechange
- interlocuteur des grands comptes
FIAT FRANCE
- Responsable Méthodes et Formations Pièces et Service
Trappes2008 - 2010- Construire et déployer le programme de formation annuel
- Construire et déployer le programme Après-Vente dans le réseau (réception active)
- Gérer l'équipe de consultants en charge de la mise en place du programme après-Vente ("Energie Client")
- Construire et déploiement dans le réseau des méthodes Après-Vente ayant pour objectif l'amélioration de la rentabilité de réseau (Après-Vente) et de la satisfaction client.
- En charge du budget Formation et Méthodes Après-Vente.
Renault
- Consultant Méthodes Commerciales VN
Boulogne-Billancourt 2006 - 2008·Chargée du déploiement du Plan d’Excellence Renault (amélioration de l’efficacité commerciale du réseau et satisfaction client dans le cadre du contrat 2009) en Espagne, Italie, Belgique et Argentine.
·Consultante auprès du réseau sur l’activité véhicules neufs. Réalisation de diagnostics, proposition de plan d’actions aux directeurs de concession et suivi de la mise en place des actions correctives. Coaching du chef de vente sur la gestion de l’équipe commerciale afin d’optimiser la création de valeur.
·Conduite de groupes de travail transverses pour l’élaboration des Méthodes Commerciales
·Responsable de Formation des managers filiale, consultant et directeur de concession à l’international (Brésil, Russie, Argentine, Roumanie, Pologne, UK, Belgique et Pays-Bas.
RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG
- Chef de projet
Boulogne-Billancourt 2003 - 2005·Projet : adaptation des méthodes commerciales VN au marché belge. Diagnostic des groupes de concessionnaires afin de leur proposer un plan d’actions. Suivi et animation de ces actions visant à améliorer l’organisation et la professionnalisation du réseau.
·Gestion de projet : responsable du projet (planning, présentations) en lien permanent avec le comité de direction, les métiers opérationnels RBL (Renault Belgique et Luxembourg), RCI (Renault Crédit International), le siège Renault, ainsi que le réseau.
·Opérationnel : objectifs 2003 – 2004 et 2005 réalisés à travers le déploiement du projet dans 17 groupes de concessionnaires (francophones et néerlandophones).
RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG
- Responsable des prévisions de ventes, statistiques et reporting
Boulogne-Billancourt 2000 - 2003· Réalisation, analyse et diffusion des statistiques du marché et de la performance commerciale de RBL. Prévisions du marché et des ventes potentielles (commandes, livraisons, facturations et immatriculations) de RBL.
· Responsable de l’ensemble des informations statistiques et de son analyse, indispensable au bon management de l’entreprise à travers des recommandations opérationnelles à différentes entités de l’entreprise (Product Managers, Team Managers, Direction administratives et Financière,…)
