Amélie BIANCO

En résumé

Entreprises

• TNT France - Support des Ventes

  Lyon 2016 - 2017 - Reporting
  Extractions Qualité de fichiers clients pour la Force de Vente
  Publication hebdomadaire d'une Newsletter à destination de la Direction et de la Force de Vente
  Suivi de notre outil de mails-types
  
  - Support Équipes de Vente France
  Affectation de territoires
  Suivi RH de la force de vente France
  Travail en lien avec les Chefs de Ventes France
  Demandes spécifiques
  Dispatch de Leads issus du Service Client
  
  - Gestion de Projet
  Participation à l'amélioration de notre outil de mails-types.

• Primagaz - Conseillère Clientèle Energie

  Paris 2016 - 2016 Prise d'appels entrants
  Découverte client
  Rebond commercial
  Traitement des commandes Gaz
  Traitement mails et courriers clients
  Gestion de conflits

• Fiducial Conseil - Assistante Back Office

  Courbevoie 2016 - 2016 - Offre orientée vers les P.E et TPE uniquement (BtoB)
  - Contrôle et envoi de contrats émis à l'attention des clients
  - Conformité
  - Suivi de dossiers
  - Gestion des contrats d'assurance emprunteur et retraite Loi Madelin
  - Travail en collaboration avec le service Banque
  

• Tercio - Technicienne back-office

  2015 - 2016 Contrôle de conformité des contrats et pièces du dossier
  Travail en binôme avec le Front Office pour les dossiers
  Accords sur les dossiers de prêt si conformes
  Règlement des dossiers de prêt
  Prise d'appels entrants des vendeurs du groupe
  Gestion de conflits
  Affectation journalière sur des secteurs différents
  
  Volume de dossiers journaliers: entre 20 et 80 selon période d'activité
  

• Groupe SFC - Assistante Communication et Marketing

  Lyon 2015 - 2015 Communication externe: Mise à jour des supports de communication
  Aide à la mise en place d'offres et package client
  Relation et coordination de prestataires.
  Communication interne: Aide à la réalisation du journal interne
  Participation à l'organisation d'évènements.
  Appui auprès des services de Communication et du Développement Commercial.

• AMALLIA DEVELOPPEMENT IMMOBILIER groupe Amallia (Action Logement - 4ème acteur national) - Chargée de Relation Clientèle

  Lyon 2013 - 2014 Prise d'appels entrants.
  Création de sollicitations techniques, financières, ...
  Gestion de conflits

• Groupe Amallia Organisation - Chargée de Clientèle

  2013 - 2014 • Prise d’appels entrants
  • Elaboration de dossiers techniques/administratifs
  et financiers
  • Suivi de demandes de logements sociaux
  • Gestion de conflits
  

• Toupargel - Télévendeuse

  CIVRIEUX D’AZERGUES 2013 - 2013 • Proposition de produits
  • Saisie de commande
  • Découverte-Client
  

• Carrefour Banque - Conseillère de vente en alternance

  Courcouronnes 2011 - 2013 • Conseil en produits financiers et assurances
  • Devis
  • Suivi des dossiers
  • Litige Client
  • Mise en place d’un partenariat dans le cadre du
  BTS NRC
  • Maitrise de Progiciels
  

• Carrefour Banque - Conseillère de vente

  Courcouronnes 2011 - 2013 -Accueil de la clientèle
  -Phoning
  -Gestion de dossiers
  -Veille concurrentielle
  -Élaboration d'un partenariat (dans le cadre du BTS NRC)
  -Gestion de PLV
  -Élaboration de PLV (dans le cadre du BTS NRC)
  
  

• Restaurant d'entreprise Le Champs de l'étoile - Caissière polyvalente

  2011 - 2011 -Accueil
  -Encaissement
  -Entretien
  -Préparation

• Quick Meylan - Caissière polyvalente

  LA PLAINE SAINT DENIS 2010 - 2011 -Accueil
  -Prise de commande
  -Service
  -Entretien
  -Fermeture
  

• Inter Hôtel Patrick Hôtel - Fast Food

  2008 - 2010 • Accueil Client
  • Personnalisation du service
  • Discrétion
  • Réponse aux besoins des clients
  • Linguistique
  

Formations

• Graines De Boss Academy By EPSI

  Lyon 2017 - 2018 Conceptrice et Développeuse Web
  
  - Philosophie AGILE
  - Gestion de Projets
  - Communication digitale
  - Business Plan et Finance
  - Inbound Marketing
  - Référencement SEO
  - Google AdWords
  - UX Design
  - Création de Wireframes
  
  ==> Validation
  - Création d'un site web one-page avec formulaires reliés à une BDD
  - Elaboration d'un Business Plan pour la création d'une entreprise
  
  ==> Langages de programmation
  - PHP
  - HTML 5
  - CSS
  - Bootstra

• Idrac Lyon

  Lyon 2014 - 2015 BACHELOR Responsable Marketing et Développement Commercial
  
  - Parcours en initial
  - Élaboration en groupe d'un audit produit en collaboration avec la société HP Chimie
  - Création d'un projet évènementiel éphémère
  ==> Soutien auprès de l'association docteur CLOWN: renforcement du partenariat instauré avec l'entreprise RecycLivre et organisation d'une collecte de livres en faveur de l'association
  1 340 livres collectés en 3 semaines (200€ générés)

• IDRAC Ecole Supérieure De Commerce

  Grenoble 2011 - 2013 BTS NRC
  
  Validé à 14.64/20 de moyenne et en alternance

• Université Stendhal Grenoble III (Grenoble)

  Grenoble 2007 - 2011 Licence Langues Etrangères Appliquées
  
  Anglais- japonais non validée

• Lycée Elie Cartan

  La Tour Du Pin 2004 - 2007 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Arnaud LE BERT

• Aurore SAVARIN

• Cédric REMY

• Franck MABILON

• Gregory SMAGGHE

• Jean Christophe HALLYNCK

• Laurence VIGIER

• Lou KROLIKOWSKI

• Maxime GAL

• Mustafa TASALP