Lyon Cedex 09 2015 - maintenant• Analyse du besoin client
• Définition et réalisation des paramétrages dans le respect du périmètre vendu
• Rédaction des comptes rendus d'interventions et des dossiers d’analyses
• Animation de Comités de suivi mensuels avec le client
• Animation de Comités de pilotage en présentiel chez le client
• Contrôle de la bonne adéquation entre le besoin client et la solution déployée
• Partage du savoir : Formation des clients et des nouveaux collaborateurs
• Développement du CA additionnel par la promotion, la vente et/ ou la réalisation de prestations complémentaires
Cegid group
- Technicienne support logiciel
Lyon Cedex 09 2011 - 2015Assistance téléphonique des logiciels:
- Cegid Expert Paie pour gestionnaires de paie
- Cegid Expert ETAFI pour experts comptable
Gestion d'appels sortants et entrants grâce à une console d'incidents.
. Accueil et service téléphonique de la clientèle
. Recherche et résolution de problématiques informatique liées au logiciel.
. Remontée de problématiques au service de développement
.Alimentation de la Foire Aux Questions pour le portail utilisateurs
Grande Droguerie Lyonnaise
- Contrat de professionalisation en management
2009 - 2011Conseillère de Vente et manageur de rayon.
- Vente directe en magasin
- Vente et facturation aux Régies Lyonnaises
- Réception de marchandises
- Mise en rayons
- Commandes aux différents fournisseurs
- Réalisations des vitrines du commerce
- Facturations et encaissements
