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Amélie DAUVISIS

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Satisfaction client
Relation client
Développement commercial
Commercial
Études qualitatives
Études marketing
Étude de marché
Études quantitatives

Entreprises

  • Transdev - Chargée d'affaires B to B et de communication

    Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant •Créer et mettre en œuvre un Pack à destination des entreprises : négocier avec les partenaires, réflexion sur les conditions financières et les actions de communication (newsletters, affichages publicitaires)
    •Gérer et suivre les différentes offres professionnels entreprises et agences de voyages: prospecter et démarcher, ouverture de comptes, suivi des ventes, relance des impayés
    •Contribuer à la définition des actions commerciales et communication (publicité, partenariats, événements)
    •Participer à des animations commerciales : réunions et présentation auprès de la cible tourisme, animation des stands lors de salons du tourisme et de la mobilité
    •Développer des relations avec les partenaires, participation à des clubs d'entreprises

  • Groupe Optimark - Chef de projets animations commerciales

    Aix-en-Provence 2014 - 2014 - Mettre en place les opérations d'animations commerciales : organiser les actions, gérer les demandes clients, lancement du recrutement, formation téléphonique…

    - Gestion des incidents

    - Assurer la relation clients et être l’interface entre l'équipe de vente terrain (chef de secteur et ambassadeurs) et le siège social

    - Réaliser le reporting et les synthèses des opérations

  • Renault - Apprentie Analyste Satisfaction Client Monde

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2013 - Analyser et synthétiser les résultats des enquêtes satisfaction clients internes et externes sur la Qualité de Service pour présentation auprès de la direction

    - Contrôler la qualité de documentation des instituts de sondages : écoute des appels clients, vérification de la prise de verbatim et des codifications verbatim

    - Benchmark sur les pratiques améliorant la qualité de service

    - Gestion de projets : gestion de l’e-reputation, et veille sur les parutions presse et autres publications mondiales concernant la satisfaction client

    - Gestion et analyse des budgets concernant les coûts des enquêtes de satisfaction des pays

  • SODEXO - Commerciale et organisation événementiel B to B

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2012 - Gérer la partie commerciale : prospecter, faire des devis, négocier, personnaliser les supports commerciaux, gérer et développer la relation avec les clients

    - Organiser les événements : gérer le planning, manager les équipes, accueillir les clients

    - Développer des partenariats avec les fournisseurs : traiteurs, agences d’incentive et de team building

  • Institut Esthederm International - Assistante marketing B to B clients étrangers

    2011 - 2011 - Gérer la partie administrative : traiter les factures, gérer le stock de produits et fournitures

    - Relation client : Gérer les e-mails de réclamations/questions des clients

    - Réaliser les revues de presse : synthèse des parutions publiées dans la presse

    - Participer à l’organisation d’un séminaire international : réserver les hôtels, traduire les invitations, préparer les cadeaux, accueillir les invités internationaux

  • McDonald's - Equipier

    guyancourt 2010 - 2010 • accueil de la clientèle
    • fabrication du produit

  • McDonald's - Equipier

    guyancourt 2009 - 2009 • accueil de la clientèle
    • fabrication du produit

  • Garde d'enfants - Garde d'enfants

    2005 - 2011 • Aides au devoirs
    • Préparations des repas.

Formations

  • IAE Aix Graduate School Of Management

    Aix En Provence 2012 - 2013 Master 2 Management et Marketing des activités de service

    outils marketing, marketing des services approfondi (satisfaction - gestion de la marque - enseigne), gestion des ressources humaines dans les services, gestion des opérations de service (stratégie dans l'industrie - opération management), stratégie dans les services, mise en oeuvre du service

  • IAE Aix Graduate School Of Management

    Aix En Provence 2011 - 2012 Master 1

    Science du Management

  • Université De Provence

    Aix En Provence 2007 - 2011 Affaires Internationales

    3ème année : Civilisations (hispaniques et anglaises), droit anglais, droit international, stratégie de développement à l’international, informatique, marketing
    2ème année : 1er semestre : Civilisations Amérique (nord et sud), économie, comptabilité
    2ème semestre : University of Stirling – Ecosse : Economie, Espagnol, marketing.
    1ere année : civilisations (espagnole, ang

  • Lycée Emile Zola (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2004 - 2007 Bacalauréat

    Terminale ES (Économique et Sociale) - Economie et Social option Mathématiques - européenne Espagnol

Réseau

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