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Amélie KAMHOUA

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Responsable

Entreprises

  • ADVITAM OCCITANE - Responsable de secteur

    2013 - 2014 - Management d'équipe;
    - Recrutement du personnel ;
    - Gestion des plannings, des remplacements, des congés et arrêts maladies des salariés;
    - Prospection commerciale (auprès d’intervenants médico-sociaux)
    - Evaluation et réévaluation des besoins des clients à leur domicile + devis +
    mises en place des interventions;
    - Contrats salariés + DUE + gestion du personnel;
    - Gestion des conflits;
    - Accueil téléphonique et physique;
    - Montage dossiers administratifs et financiers auprès de divers organismes (Conseil Général, CARSAT, CPAM, etc.)

  • UDSMA - Responsable de secteur

    2012 - 2012 - Evaluation des besoins clients à domicile
    - Recrutement du personnel
    - Mise en place de prestations
    - Evaluation de la satisfaction des clients
    - Gestion des plannings et remplacements
    - Réunion
    - Devis/contrat
    - Gestion des congés/absences
    - Dossier de demande d'aide financière auprès des organismes financiers pour les clients (APA; DSP; CARSAT; ARDH; etc.)

  • ADHAP SERVICES TOULOUSE - Assistante d'agence

    2011 - 2011 Gestion planning et remplacements,
    accueil physique et téléphonique,
    participation au recrutement,
    gestion administrative,
    gestion de conflits,
    devis,
    DUE.

  • Mairie - Agent d'accueil

    2010 - 2010 Gestion administrative;
    Accueil physique et téléphonique;
    Mise à jour des procédures d'aides sociales.

  • Mutuelle de la Fonction Publique de la Gironde - Agent qualité

    2010 - 2010 Mise en place d’un projet d’amélioration de la gestion de la relation
    clientèle abouti (enquête de satisfaction et étude des réclamations clients) : stagiaire

  • Crédit Agricole - Agent d'accueil

    Montrouge 2009 - 2009 Accueil physique et aide aux usagers des services de la banque

  • APR SERVICES BORDEAUX - Assistante d'agence

    2009 - 2009 Accueil physique et téléphonique;
    gestion des plannings et remplacements;
    gestion administrative;
    préparation réunion;
    démarche d'acquisition de la certification qualité "Qualicert" ;
    prospection commerciale.

    Stagiaire

Formations

  • Université Caen Basse Normandie

    Damigny 2010 - 2011 Licence Professionnelle Directeur de Structure de Services à la Personne

    Obtenue avec mention AB

    Gestion de Ressources Humaines, des entreprises et financière
    Politique des Services à la Personne
    Droit du travail
    Communication
    Management
    Qualité
    Psychologie
    Gestion de conflits

  • Lycée Nicolas Brémontier

    Bordeaux 2008 - 2010 BTS SP3S

    GRH;
    Public (Personnes âgées; handicapées, enfants, familles, sans emploi);
    Aides sociales, actions sociales et structures sanitaires et sociales;
    Services et prestations existantes;
    Communication;
    Qualité;
    Gestion comptable

  • Lycée Louis Pasteur STG (Strasbourg)

    Strasbourg 2006 - 2008 BAC STG option mercatique

    Management;
    Economie/Droit;
    Mercatique;
    GRH;
    Langues;

Réseau

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