Amélie POUZET - LAURENT

En résumé

Entreprises

• LinkedIn - Partner Manager

  Paris 2015 - maintenant

• BPI Group - Responsable Marketing & eCRM

  Paris 2011 - maintenant - Stratégie d'animation des fichiers clients
  - Segmentation des bases de données clients BtoB et BtoC
  - Lancement d'opérations commerciales multicanal: campagnes emailings, organisation d'événements (conférences débat), print (plaquettes, catalogue...)
  - Animation Social Media
  - Gestion des sites web du Groupe
  - Acquisition et fidélisation clients
  - Développement de l'activité de hotline
  - Management d'une équipe de 5 personnes

• Karavel-Promovacances - Responsable eCRM

  Paris 2008 - 2011 Développement de la stratégie de fidélisation pour les marques du Groupe.
  Animation de la base de contacts par la mise en place d'opérations commerciales segmentées selon le cycle de vie du client, stratégie multicanal.
  Acquisition de nouveaux clients: montage d'opérations de collecte d'adresses(jeu concours, email dédié, coregistration.
  Planification et analyse du ROI de l'ensemble des campagnes e-mailings.

• Karavel-Promovacances - Responsable Formation commerciale

  Paris 2004 - 2007 Création du Pôle Formation, recrutement & management d’une équipe de 5 formateurs
  Identification des besoins en formation
  Conception et planification des formations initiales et continues
  Ouverture d’un Call center en Auvergne (recrutement & formation)
  Etudes mensuelles sur le comportement client
  Lancement d’une « école de vente » interne

• SWITCH - Superviseur Call center

  Annecy-le-Vieux 2003 - 2004 Animation des ventes: état des stocks, challenges, coaching vendeurs
  Suivi des résultats individuels & création de bilans de compétences
  Intégration et formation des nouveaux agents de réservation

• Club Mediterranée - Assistante Direction Qualité

  Paris 2002 - 2003

Formations

• ESC Lille

  Lille 1999 - 2003 Marketing

Réseau

• Antoine BUSI

• Arnaud HUCHER

• Aurélie FIOLLEAU

• Frederic DELABIE

• Irène FERREIRA

• Julie BARRIER

• Ons HAMILA MEZGHANNI

• Patrick DELORMEL

• Pierre BASSÉ

• Régis BACHER