Menu

Amina LAFQUI

Paris

En résumé

Passionnée par les metiers de la formation dans le domaine de la relation client à distance, mon expérience de 2 ans et demi au sein d'acticall m'as permis d'acquérir un savoir faire et plus de connaissances.

Mes compétences :
Relation client
Qualité
Formation
Leadership

Entreprises

  • Acticall - Formatrice Senior

    Paris 2012 - maintenant Animation de Formation Initiale et Continue
    Conception de module de formation / Synoptique / Guide pédagogique.
    Accompagnement des nouveaux formateurs.
    Gestion d'une équipe de SMQ "Support Metier Qualité"
    Extraction et analyse des indicateurs de production et proposition de plan d'action.

  • Acticall - Télévendeuse

    Paris 2011 - 2012 Vente des produits et services proposés par l'opérateur Bouygues Télécom.

  • Phone Group - Chargé de clientèle

    Casablanca 2009 - 2010 Réengagement des déjà client

  • RAM - Agent Commercial d'exploitation

    2008 - 2009 Enregistrement et embarquement des passagers de la compagnie aérienne.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :