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SYNOPSE
- Formateur ITIL Fundation V3
2013 - 2013
ECS Econocom 01/13- 01/13
Contexte: Mise en œuvre et amélioration des processus informatiques
Mission: Animation de 2 sessions de formation « Les Fondamentaux Itil V3 »
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SYNOPSE
- Chef de Projet EasyVista Asset Management & configuration
2013 - maintenant
Auchan A ce jour– 01/13
Contexte: Intégration du module Asset Management d’EasyVista pour Auchan
Mission: Correction du prototype mis en place, qualification et recette, Mise en production prévue pour le mois de Mars
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SYNOPSE
- Chef de Projet EasyVista Asset Management & configuration
2012 - 2012
GRTgaz 12/12– 09/12
Contexte: Intégration du module Extended CMDB de EasyVista
Mission: Animation des ateliers pour la définition des processus de gestion des des configurations.
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SYNOPSE
- Chef de Projet EasyVista Asset Management & configuration
2012 - 2012
Auchan 12/12– 05/12
Contexte: Intégration du module Asset Management d’EasyVista pour Auchan
Mission: Animation des ateliers de définition des processus de gestion des Assets et spécifications fonctionnelles de la gestion des Assets par le module AM d’EasyVista. Mise en place d’un prototype.
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SYNOPSE
- Consultant Intégrateur EasyVista
2011 - 2012
La Mutuelle Générale 04/12– 09/11
Contexte: Intégration du module Opération de EasyVista pour le « Métier »
Mission: Animation d'ateliers, spécifications, installation, intégration, évolution et administration de la solution EasyVista pour les entités « Métier » de La Mutuelle Générale.
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SYNOPSE
- Management de l’équipe de production Service Manager
2011 - 2011
La Banque Postale 12/11– 09/11
Contexte: Dans le cadre d’un regain d’activité et d’un manque de ressources.
Mission 1:
Management de l’équipe de production Service Manager (11/11– 09/11).
Mission 2:
Consultant Expert Service Manager (12/11– 11/11).
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SYNOPSE
- Consultant Intégrateur
2011 - 2011
La Française des Jeux 09/11 – 05/11
Contexte: TMA Service Manager 7 d’HP suite à la migration effectuée en 2009
Mission :
• Gestion des anomalies et des évolutions
• Mise à jour de la documentation sur suivi des modifications
• Identification des risques sur les modifications
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SYNOPSE
- Consultant Intégrateur HP Release control 9.13
2011 - 2011
Carrefour 01/11– 12/11
Contexte: Intégration de HP Release control 9.13
Dans le cadre du projet ELA, le projet PI3 vise à mettre en place une plateforme Release Control.
HP Release Control entre dans l'architecture SM7 de manière à planifier et à contrôler efficacement les demandes de changements effectuées dans SM7.
Mission: Spécifications, installation, intégration, évolution et administration de HP RC9.13
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SYNOPSE
- Auditeur: SM6 vs SM7
2010 - 2010
CHU Nancy 03/10 – 02/10
Contecte: Evaluation du coût de migration HP SC6 vers HP SM7.
Mission – Formation et Audit
Formation
Présentation générale et complète de Service Manager 7
Diaporamas, démonstration produit
Présentation du projet de migration
Outils, démarches projet, phasage, formations, accompagnement de
mise en production
Audit
Ateliers de reprise des exigences fonctionnelles du client, revue des
problématiques fonctionnelles et/ou techniques existantes, revue des
paramétrages des modules implémentés
Livraison Rapport:
Approches et conditions de migration, méthodologie et résultats
obtenus, Identification des risques, phasage du projet (préparation,
tests et validation, mise en production), estimation des coûts des
activités, exigences liées au financement du projet avec analyse de la
réserve.
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SYNOPSE
- Chef de projet Administration Fonctionnelle Gestion des Configurations
2010 - 2011
La Banque Postale 03/10 – 03/11
Contexte: le pôle de gestion des configurations est en charge de la définition, de la mise en œuvre, du pilotage et de l'animation du processus de gestion des configurations.
La mission de ce pôle est de s'assurer de façon opérationnelle de la fiabilité et de la fraicheur des informations nécessaires au bon fonctionnement des processus de soutien et de support du Systèmes d'Information.
Mission:
Prendre en charge les activités récurrentes du processus de Gestion des
Configurations (contrôle des rapports de réconciliation, traitement et
suivi des incidents déclarés sur les données, reporting, etc.)
Préparer et conduire les revues de processus avec les contributeurs de
données
Participer à des chantiers d'analyse ou de mise en œuvre de besoins en
configurations
Participer à des recueils de besoins lors d'interview ou bien par la
conduite d'ateliers,
Gestion des procédures de modifications
Identification de nouveaux risques et analyse des risques existants
Respecter les normes et méthodes préconisés par la DISF.
Suivre les processus formalisés et implémentés
Maintenir la documentation
Surveiller et maintenir les processus liés à la planification,
l’exécution et la clôture des sous projets pour atteindre les objectifs
Fournir les informations de performances
Formaliser la communication avec les parties prenantes
Conduite du changement : conception des guides de formation et
d’accompagnement sur la gestion des configurations
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SYNOPSE
- Consultant Service Center
2009 - 2010
La Poste Enseigne 02/10 – 09/09
Contexte: Mise en place de service center 6.4.2 pour couvrir les processus gestion des demandes, des incidents et des problèmes.
Mission:
• Gestion des anomalies sur les modules implémentés
• Spécifications fonctionnelles sur la gestion de demandes. Mise en place du
module.
• Gérer les modifications demandées par le client et en analyser les risques.
• Participation dans l’établissement du planning des mises en production.
• Mise à jour de la documentation sur suivi des modifications
• Identification des risques sur les modifications
• Développement de la relation client
• Communications et mises en relations des parties prenantes
• Formation des utilisateurs
• Accompagnement des phases : production, de recette, de formation et de
clôture
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SYNOPSE
- Consultant Service Manager
2008 - 2009
La Française des Jeux 01/09 – 09/09
Contexte: Migration de l’environnement Service Center 5 d’HP vers Service Manager 7 d’HP.
Mission:
• Accompagnement des phases : production, de recette, de formation et de
clôture
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et documentation de paramétrage
• Mise en place du module SLA – Adaptation spécifique aux besoins du client
• Mise en place des traitements liés aux interfaces avec les systèmes externes
• Mise en place du module de gestion des éléments de configuration
• Mise en place du Socle de base
• Mise à jour des documents projets
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DEF Algérie
- Ingénieur d'études
2007 - 2008
• Mise en place du projet sur site DEF Chéraga (Algérie)
Réalisation et suivi : Implémentation, intégration, déploiement
• Formations utilisateurs (accompagnement au changement)
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DEF Détection Electronique Française
- Stagiaire Département « AFRIMO »
2006 - 2007
DEF Détection Electronique Française Depuis Octobre 2006
Stagiaire Département « AFRIMO » pour le compte de DEF Algérie (Octobre 2006 à Octobre 2007)
- Support organisationnel, Développement intranet DEF Algérie.
- Refonte architecture réseau.
- Administration système.
- Interface prise d’appels SAV (PHP/MySQL).
- Développements PHP/MySQL d’un Workflow transverse permettant
la visualisation des indicateurs de productivité de DEF
Algérie.
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HEMISPHERE Intelligence Informatique
- Formateur- Chef de Projet- Administrateur Sénior
1999 - 2006
Département « Infrastructure et Service Desk »
Administrateur Sénior
* SUEZ Environnement Décembre 2005 à Mai 2006
Support organisationnel, dans le cadre d’un surcroit d’activité à l’équipe administration système
- Rédaction de procédures d’exploitation logicielle
- Administration des comptes utilisateurs sous Active Directory
- Support utilisateurs Soft (Windows NT4 / 2000, Office 2000, Oracle7.3.4 / 8, Carat, SAP, Notes 5, etc.)
* AIR FRANCE Mars à Novembre 2005
Formateur Asset Center (Projet : VULCAIN)
Accompagnement technique et pédagogique sur l’outil
- Création des outils pédagogique
- Formation des utilisateurs et administrateur
* RTE CN2I Novembre 2004 à Février 2005
Intégrateur et Coordinateur (Chef de Projet Hemisphere : Intégration durable)
- Intégration technique des applications Nationales et
Locales du RTE sur les postes de travail équipés des
nouveaux masters sous Windows XP
- Vérification de la bonne insertion des projets ou des
applications en maintenance dans l’ensemble du SI en
exploitation
- Installation des différents serveurs NT, W2000 et UNIX
- Prise en charge des packages, contrôle des pré-requis,
réalisation de l’analyse de risque ainsi que les tests
d’intégration client et serveur.
- Administration et exploitation des serveurs de la plate-
forme d’intégration technique
Environnement : Oracle, Citrix Metaframe, Java, BO, SAP,
APACHE
* SUEZ - Lyonnaise des Eaux Janvier 2001 à Octobre 2004
- Administrateur Systèmes et Réseau (100 serveurs en SAN)
- Administrateur des systèmes Windows 2000 et Active
Directory
- Installation et optimisation de serveurs sous Windows 2000
- Installation des serveurs et postes utilisateurs sous XP
- Rédaction des procédures d’exploitation des serveurs pour
l’ensemble des équipes techniques
- Responsable des sauvegardes du système W2000
- Sauvegardes et restaurations Netbackup Veritas via SAN
- Gestion de Switch Cisco pour VLAN
- Validation de masters
- Scripts de Connexion VB sur Active Directory
- Développement Wise d’une solution de gestion de bandes de
sauvegarde en interaction avec Netbackup de Veritas
- Assistance auprès des utilisateurs
- Création des scripts et des GPO
- Rédaction des procédures d’installation des applications
métier
- Migration et test d’évolution des applications métiers
sur les nouveaux environnements de travail
- Responsable des procédures de sauvegarde des bases Oracle
pour l’ensemble des applications métiers.
- Rédaction des procédures d’exploitation des applications
sous ORACLE,
- Assistance applications spécifiques
- Assistance auprès des utilisateurs
* Administration de systèmes Mars à Décembre 2000
- Interventions pour différents clients : Lyonnaise des
Eaux, Ondeo Services, Cabinet d’avocats…
- Migration Netware 4.1 vers Windows 2000
- Administrateur système NetWare et Windows NT
- Installation de serveurs sous NT,2000 et NetWare,
- Audit d’application dans le cadre de migration système et
SGBDR,
- Gestion des demandes d’intervention, Hot line
- Déploiement de postes de travail et d’applications
* EDF USI Ile de France Juillet 1999 à Février 2000
- Technicien Réseau Novell NetWare, Windows NT, W9X
- Assistance aux utilisateurs et interventions sur site
clients (Ile de France)
- Gestion des demandes d’intervention, Hot line
- Déploiement de postes de travail et d’applications
spécifiques (métiers)
