Mes compétences :
Gestion de projet
Ontologies
SQL
XML/XSLT
Web sémantique
J2EE
Système d'information
JAVA
CRM
Entreprises
Mutuelle Nationale Territoriale (mnt)
- Responsable de Système Applicatif CRM
Paris2015 - 2017
Easiware
- Consultante - Chef de projet CRM
2012 - 2015Avec easicrm, easiware accompagne les entreprises pétillantes dans la nouvelle ère du CRM : celle de l’intelligence client dynamique qui s’appuie sur tous les talents de l’entreprise pour renforcer la performance collective.
easicrm est plus qu’une simple solution CRM. C’est, dans une solution simple, l’ensemble des services, outils et informations nécessaires aux collaborateurs pour atteindre leurs objectifs en gérant la relation client avec intelligence. Organisant les données internes et externes et livrant à chaque personne l’information utile au bon moment, easicrm devient rapidement le compagnon préféré de tous les collaborateurs.
Pour en savoir + www.easi-crm.com
E-DEAL
- Consultante - Chef de projet CRM
Montrouge2009 - 2012Éditeur de logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client), E-DEAL propose aux grandes entreprises - des grosses PME et des grands comptes - une plateforme logicielle de CRM qui est à la fois complète, modulaire et unifiée.
Complète parce qu'elle couvre l'ensemble des domaines de la Relation Client : aussi bien les Ventes, le Marketing et le Service Client que les Centres de Contact, la Communication, la Business Intelligence, la mobilité ou le Marketing Digital.
Modulaire et unifiée parce qu'elle a été conçue comme un ensemble de composants applicatifs indépendants et complémentaires (que l'on peut mettre en œuvre au fur et à mesure de ses besoins) qui partagent les mêmes données et la même expérience utilisateur.
INRIA Sophia Antipolis Méditerranée
- Ingénieur Expert en Développement
2006 - 2009Au cours de cette mission de 2 ans et demi à l'INRIA Sophia Antipolis, j'ai participé à la conception et au développement d'un Wiki sémantique (application Web pour le travail collaboratif, basée sur les technologies du Web sémantique).
Cette expérience s'inscrivant dans le cadre du projet européen Palette (http://palette.ercim.org/), réunissant 14 partenaires (dont 6 techniques), et destiné à améliorer l'apprentissage et le travail collaboratif dans des communautés de pratique; j'ai participé, entre autres, aux travaux permettant l'interopérabilité du Wiki avec des applications de partenaires du projet, ainsi qu'à l'intégration de nouvelles technologies du Web au Wiki, telle que l'identification via OpenID.
En outre, ce contexte multiculturel a favorisé l'emploi de l'Anglais à l'oral comme à l'écrit.
Institut de Recherche en Informatique de Toulouse (IRIT)
- Stagiaire
2006 - 2006Stage de 4 mois effectué à l’Institut de Recherche en Informatique de Toulouse (IRIT).
** Formalisation d’une approche de personnalisation de la Recherche d’Information, et Programmation d’une fonction de moteur de recherche, C et Perl.
Centre de Recherche sur l’Information Scientifique et Technique (CERIST)
- Stagiaire
2004 - 2005Stage de fin d’études d'Ingénieur de 10 mois, effectué au Centre de Recherche sur l’Information Scientifique et Technique (CERIST) d’Alger.
** Conception et réalisation d’un Système multi-agents pour la recherche d’information dans des Bases de Données hétérogènes.
** Technologies Java, SQL, XML et OWL, Oracle, MS Access, Plateforme Open Source Jade (Java).
