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Amira ZIDANE

TOURCOING

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Gérer des dossiers clients

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Entreprises

  • ECO CONSEIL - Tétéconseillère

    2013 - maintenant - Fidéliser le client : Réaliser des enquêtes de satisfaction, Prise de RDV - Prospecter : Démarches par téléphone pour proposer de nouveaux services - Réaliser des études de satisfaction 
    Accompagner : formation des nouveaux arrivants (écoutes) - Monter en compétence : développer les connaissances de l’équipe de téléacteurs déjà présents - Représentation commerciale à distance : en B to B - Réaliser les études de marché

  • Jacque Prévert - Animatrice

    2013 - maintenant Assurer la sécurité physique, morale et affective des mineurs.
    Participer à la mise en œuvre d'un projet pédagogique avec le directeur, répondant à un projet éducatif de l'organisateur.
    Construire une relation de qualité avec les mineurs.
    Encadrer et animer leur vie quotidienne.
    Proposer des activités et enfin accompagner les mineurs dans la réalisation de projets.

  • Pep's diffusion - Téléconseillère

    2013 - maintenant - Fidéliser le client : Réaliser des enquêtes de satisfaction, Prise de RDV - Prospecter : Démarches par téléphone pour proposer de nouveaux services - Réaliser des études de satisfaction 
    Accompagner : formation des nouveaux arrivants (écoutes) - Monter en compétence : développer les connaissances de l’équipe de téléacteurs déjà présents - Représentation commerciale à distance : en B to B - Réaliser les études de marché

  • LA BLANCHE PORTE - Téléconseillère

    2012 - maintenant Renseigner : information client, prospect et service consommateur
     - Prise des commandes
     - Gérer des réclamations sur les produits/services
     - Etablir un reporting des informations collectées
     - Accompagner : formation des nouveaux arrivants (écoutes)
     - Monter en compétence : développer les connaissances de l’équipe de téléacteurs déjà présents
     - Représentation commerciale à distance : en B to B 
    - Réaliser les études de marché.

  • LAMY LUTTI - Manutentionnaire

    2012 - maintenant remplissage des boites de chocolat

  • Centre de la bourgogne - Animatrice

    2011 - 2012 Assurer la sécurité physique, morale et affective des mineurs.
    Participer à la mise en œuvre d'un projet pédagogique avec le directeur, répondant à un projet éducatif de l'organisateur.
    Construire une relation de qualité avec les mineurs.
    Encadrer et animer leur vie quotidienne.
    Proposer des activités et enfin accompagner les mineurs dans la réalisation de projets.

  • UCM - Manutentionnaire

    2011 - 2011 contrôle de qualité

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