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Ornella ACKET

TOURCOING

En résumé

Je suis actuellement a la recherche d'un emploi conseillère relation client a distance.

Je suis dynamique, organisée et motivée. De plus j'aime le travail en équipe et le contact avec la clientèle.

N'hésitez pas me contacter si mon profil vous intéresse.

Mes compétences :
Usage courant Word, Excel, PowerPoint
Réaliser des actions de fidélisation
Vendre des produits et des services
Réaliser des ventes additionnelles
Gérer des dossiers clients
Réaliser des prises de commandes

Entreprises

  • Catimini - Vendeuse

    2013 - maintenant Gérer des dossiers clients.
    Gérer des appels.
    Réaliser des actions de fidélisation.
    Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.
    Vendre des produits et des services.
    Usage courant Word, Excel, PowerPoint, Hermes

  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2013 - 2013 Gérer des dossiers clients.
    Gérer des appels.
    Réaliser des actions de fidélisation.
    Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.
    Vendre des produits et des services.
    Usage courant Word, Excel, PowerPoint, Hermes

  • Call expert - Téléconseillère

    2012 - 2013 • J’ai assuré des missions d’information et de conseil.
    • J’ai géré des dossiers clients
    • J’ai réalisé des actions de fidélisations
    • Apporter une assistance, un service, un dépannage
    • J’ai maintenu une démarche qualité
    • J’ai communiqué efficacement à l'écrit et à l'oral
    • J’ai utilisé les technologies de l'information et maîtriser les outils multicanaux

  • Darjeeling - Vendeuse

    2012 - 2012 -Encaissement
    -Gérer des dossiers client
    -Vendre des produits
    -Réaliser des actions fidélisation
    -Réaliser des prises de commandes

  • M&S Mode - Vendeuse

    2011 - 2011 -Réaliser des prises de commandes
    -Réaliser des ventes additionnelles
    -Vendre des produits
    -Participation a la création de vitrine

  • Camaïeu - Vendeuse

    Roubaix 2010 - 2010 -Participation a la création de vitrine
    -Réaliser des prises de commandes
    -Encaissement

  • Isabelle Atkins - Vendeuse

    SAINT DENIS 2009 - 2009 -Vendre des produits
    -Réaliser des actions de fidélisations
    -Réaliser des ventes additionnelles

Formations

Réseau

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