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Anaëlle YVON

ANGERS

En résumé

Le métier d'agent d'accueil est essentiel, puisque c’est le premier interlocuteur qui représente l’établissement.
Les valeurs éthiques sont pour moi essentielles, tels que l’écoute, l’empathie et le respect des usagers, dont le but est d’apporter une réponse adaptée au besoin du public.
De plus, faisant preuve d’écoute, de patience, de diplomatie et d’organisation, je peux amener à votre structure un savoir-faire nécessaire quotidien. Parfois confrontée à des situations compliquées à gérer, je sais faire preuve de calme et de fermeté tout en restant professionnelle.

Mes compétences :
Logiciel ULISS
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Office
Logiciel astre
Imoweb - Visiosoft - Hexasoft - Nemo et GLPI
Administratif
Bureautique
Gestion administrative
Accueil du public
Accueil

Entreprises

  • Préfecture du Maine et Loire - Agent administratif

    2018 - maintenant - Prise en compte des demandes d'interventions informatique et transfert des incidents au techniciens.
    - Gestion des commandes fournisseurs pour la direction.
    - Vérification des factures pour la direction.
    - Gestion administrative de la direction.

  • Immobilière Podeliha - Agent administratif

    2017 - 2018 - Création des engagements régie (demande d'intervention technique sur les parties communes)
    (Utilisation du logiciel Uliss)
    - Validation et comptabilisation des factures (Utilisation du logiciel Uliss)
    - Mise à jour des noms sur interphone dans le cadre des changements de situation et création de badges et télécommandes pour les locataires (utilisation des logiciels Visiosoft et Hexasoft)
    - Saisies des demandes de logements, mise à jour et renouvellement des demandes de logements
    - Affranchissement du courrier

  • Foyer logements des Rosiers - Agent administratif / agent d'accueil

    2017 - 2017 - Accueil physique et téléphonique
    - Secrétariat du foyer logements et du directeur
    - Saisies des données de facturation et bon de commandes (Utilisation du logiciel Astre)
    - Suivi des commandes de repas des résidents, agents et différents services de la Mairie

  • Mairie de Saint-Lambert la Potherie - Agent administratif / agent d'accueil

    2017 - 2017 - Accueil physique et téléphonique
    - Secrétariat des Élus et du Maire
    - État civil

  • Mairie d'Avrillé - Agent d'accueil / Cabinet du Maire

    2016 - 2016 - Accueil physique et téléphonique
    - Tâche administratives diverses (Saisies de dossiers - archivage - Réservation de salles - affranchissement - . . . )
    - Aide à l'organisation de cérémonie protocolaires ( Accueil des nouveaux habitants - Inaugurations, Gestion des invitations - Recensement des besoins - Suivi administratif et comptable)
    - Prise en charge du public à l'occasion des cérémonies protocolaire et réception en Mairie

  • Mairie d'Avrillé - Agent d'accueil

    2016 - 2016 - Accueil physique et téléphonique
    - Tâche administratives diverses

  • Préfecture du Maine et Loire - Agent administrative au service des permis de conduire

    2015 - 2015 - Accueil général et spécialisé des usagers - réponses aux questions de 1er niveau
    - Vérification des dossiers permis de conduire
    - Orientation des usagers auprès des différents services de la préfecture

Formations

  • Université Angers (Angers)

    Angers 2013 - 2014 Licence professionnelle métier du développement social urbain

  • Horizons

    Le Mans 2011 - 2013 BTSA Servie en espace rural

  • MFR Le Cèdre

    Saint Barthélémy D'Anjou 2009 - 2011 BAC PRO service en milieu rural

  • Bourg Chevreau Saint Anne

    Segre 2008 - 2009 BEP sanitaire et social

    BEP réalisé en 1an au lieu de 2 ans

Réseau

Annuaire des membres :