Menu

Anaïs BERNAILLE

Toulouse

En résumé

Mes compétences :
Conseil fiscal
Analyse crédit
Études qualitatives
Recouvrement de créances
Étude de marché
Assurance
Conseil commercial
Assurance Vie
Conseil en organisation
Épargne
Contentieux
Études quantitatives
Gestion de patrimoine
Gestion commerciale

Entreprises

  • Rouaix Finances - Chargée de clientèle

    Toulouse 2011 - maintenant Analyse des demandes de refinancement des clients. Montage des dossiers de crédits. Gestion des relations avec les clients et les banques partenaires. Suivi des clients jusqu’au déblocage des fonds.
    Mise en place de crédits à la consommation et de crédits hypothécaires.
    Mise en place d’assurances de crédits

  • MAIF - Conseillère en assurances

    NIORT 2010 - 2010 Mise en place de produits d’assurance, conseils auprès des sociétaires. Recherche de solutions adaptées aux besoins des clients.
    Rédaction de devis au niveau de l’automobile et de l’habitat.
    Prescription de produits d’épargne et de prévoyance.
    Réception d’appels téléphoniques.

  • France Telecom Orange Labs - Responsable traitement des réclamations

    2010 - 2010 Traitement des réclamations des clients au niveau technique et au niveau de la facturation.
    Mise à jour des systèmes d’information.
    Collaboration avec les différents services (recouvrement, contentieux, technique,…).
    Emission et réception d’appels.
    Etude des dossiers clients concernant les univers du fixe et de l’internet.

  • OXYPHARM - Assistante commerciale

    Rouen 2009 - 2010 Réception des appels des patients et des pharmaciens. Conseils quant aux produits médicaux à installer/vendre.
    Mise en place d’outils de gestion des commandes clients et de la facturation.
    Suivi des commandes et des réclamations.

  • Geoxia - Secrétaire appel de fonds

    Rueil Malmaison 2007 - 2008 Gestion d’un portefeuille de 700 clients ; coordination entre les différents acteurs des domaines de la construction et de la finance et les clients.
    Encaissements. Appels de fonds aux différents stades de la construction.
    Mise en place d’outils de gestion des encours et des dossiers contentieux en interaction avec les centres travaux. Réalisation d’audits travaux avec déplacements dans les différents centres.
    Résolution de litiges. Gestion des découverts, encours avec relances auprès des clients.
    Accueil physique et téléphonique des clients.
    Vérification des dossiers clients.
    Suivi du client tout au long de la construction.

  • Banque Populaire Occitane - Conseillere clientèle

    2006 - 2007 Gestion d’un portefeuille de 350 clients actifs avec objectifs à atteindre.
    Accueil des clients. Prospection physique et téléphonique pour développer le portefeuille clients.
    Rédaction de propositions commerciales. Mise en place de divers produits et services : assurances, épargne, placements, prévoyance, crédits, etc.
    Montage de prêts personnels et immobiliers.
    Gestion quotidienne des "écartés", écritures non régularisées.
    Mise en place du planning et des rendez-vous.
    Recherche de solutions adaptées aux besoins des clients.

  • Banque Populaire Occitane - Conseiller d'accueil

    2006 - 2006 Accueil physique et téléphonique de la clientèle. Rédaction des courriers. Prospection téléphonique.
    Gestion des encaissements, décaissements, des distributeurs de billets. Mise en place d’un outil de calcul des caisses.
    Commandes d’argent. Gestion des coffres-forts. Ouverture et fermeture des divers systèmes de sécurité.
    Régularisation des écritures comptables de l’agence.
    Gestion planning des conseillers. Mise en place de contrats. Vente de produits et services.
    Résolution des problèmes des clients. Interactions permanentes avec les différents organes supports.

  • Banque Populaire Occitane - Agent administratif au service contentieux

    2006 - 2006 Gestion d’un portefeuille de particuliers et de professionnels ayant un contentieux avec la banque. Rédaction de courriers, relances, mise en demeure en respectant la procédure légale. Encaissements.
    Interactions permanentes avec les différentes fonctions supports. Informations auprès des conseillers de clientèle.
    Résolution de litiges, gestion des relations avec la clientèle.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :