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Opérateur téléphonique
- Consultant web
2012 - maintenant
Refonte du parcours utilisateur de l'intranet des chargés de clientèle
- Optimisation de l'arborescence de l'intranet : simplifier l'accès des chargés de clientèle aux informations destinées à la gestion de la relation client
- Suivi de la migration du contenu : réorganisation du contenu depuis le back office, gestion des anomalies
- Cartographie de l'ensemble de l'outil : audit du site, recommandation sur les fonctionnalités a mettre en place pour optimiser l'accès à l'information
- Rédaction d'une note de cadrage destinée à former les chargés de communication dans la gestion de l'arborescence et du contenu.
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Novedia Consulting
- Consultant marketing junior
2011 - 2011
Veille/marketing intelligence sur le marché professionnel des téléphones mobiles
- Service de questions réponses SVP : élaboration de documents de description d'offres concurrentes, réalisation d'analyses comparatives du marché professionnel des offres voix et des terminaux
- Benchmark sur les offres de reporting des opérateurs téléphoniques : analyse des besoins du client, élaboration d’un scénario, analyse comparative des offres des concurrents
- Test en boutiques sur les offres relatives aux tablettes : Elaboration d’un scénario, Analyse des argumentaires commerciaux, du parcours client, de la prise en charge du client
- Alimentation d’un benchmark tarifaire
Réalisation d’études / appels d’offres / benchmarks, Novedia Consulting
- Réalisation d’une étude sur le Transmédia : définition du contexte, use cases, best practices
- Benchmark des stratégies CRM des marques distribuées dans les pharmacies : analyse comparative sur les réseaux sociaux et sur les applications Smartphones
- Contribution à l’élaboration d’un livre blanc sur les médias sociaux
Réponse à un appel d’offre sur la présence d’un acteur des cosmétiques sur les réseaux sociaux : analyse du contexte, étude de la concurrence, use cases sur les réseaux sociaux
- Mise en place de la Newsletter interne de Novedia : définition du format et des périmètres du contenu.
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Direction e-commerce, secteur du luxe
- Consultante e-commerce
2011 - maintenant
- Qualification du contenu et des fonctionnalités sur le périmètre Front Office d'un site e-commerce étranger : Check-out, Fidélisation, Avis clients etc
- Appréhension des spécifications et retranscription en relation avec les développeurs afin de limiter les anomalies
Phase de pré-lancement
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NRJ Global, Régie Publicitaire des Médias du Groupe NRJ, France
- Chargée d'études marketing
2009 - maintenant
- Recommandations commerciales en vue de la valorisation des espaces publicitaires et du positionnement du groupe auprès des annonceurs
- Dossier de présentation du groupe NRJ dans un contexte d’évolution des usages radio et du marché publicitaire afin de promouvoir la marque auprès des grands distributeurs
- Dossiers sectoriels /Analyses des audiences.
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Agence V, Filiale du Groupe Omnicom, France
- Chef de projet pôle digital
2008 - maintenant
- Réalisation d’audit de sites internet dans le secteur des assurances
- Benchmarks sur les parcours clients et sur les axes de communication digitale. Secteurs adressés : Banque, Communication, Agroalimentaire
- Recommandations stratégiques en vue de l’élaboration de sites internet : positionnement de marque, arborescence, ergonomie
- Community Management pour La Route du Rire Volkswagen : Gestion de la relation avec les bloggeurs, gestion de la page Facebook de l’évènement, alimentation en contenu du site web dédié.
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Leo Burnett, Publicis Groupe, France
- Assistante directrice clientèle et directrice artistique
2008 - maintenant
- Gestion de la relation client : pilotage et reporting d’activité, négociation de délais/tarifs
- Promotion de produits auprès des journalistes : organisation de réunions en rédaction, points presse
- Promotion des campagnes de communication auprès des bloggeurs
- Recommandations stratégiques spécialisées en marketing viral : réponse à des appels d’offres, analyse du contexte, développement de stratégies de Buzz marketing.
Secteurs adressés : agroalimentaire, automobile
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Création d'une micro entreprise L'EGO.
- Commerciale
2008 - maintenant
- Création d’un concept au niveau national en vue de promouvoir le site communautaire destiné aux adolescents tuuut.fr.
- Mise en place d’un concours vidéos : élaboration d’un discours sur le site internet
- Mise en place d’un dispositif de partage de vidéos
- Promotion sur le site internet : Buzz online, contenu web, community management.
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PREVIEW, France
- Assistante directrice publicité
2006 - maintenant
- Gestion de projet pour la réalisation de campagnes publicitaires print : définition des besoins, organisation de castings, choix des mannequins, négociation des tarifs réalisation de briefs créatifs et suivi de l’activité des créatifs.
