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Crédit Mutuel
- Conseillère de Clientèle Particuliers
Strasbourg
2015 - maintenant
- Gestion d'un portefeuille clients particuliers : conseil en épargne et placements, ouvertures de comptes, instruction de crédits, …
- Réalisation d'entretiens clientèle et prospects
- Commercialisation de produits bancaires (livrets, cartes bancaires,...) et des offres de téléphonie mobile
- Gestion assurances : habitation, automobile, prévoyance, mutuelle
- Accueillir la clientèle en face à face et par téléphone
- Préparation des campagnes commerciales
- Prospection
- Alimenter de l’activité commerciale par phoning (gestion agenda)
- Gestion administrative
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CIC
- Chargée d'Accueil
Paris
2013 - 2015
Mes missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Réalisation d'opérations courantes de guichet (virements, retraits,...)
- Mise à jour de la base de données clients
- Suivi de la conformité (numérisation des pièces justificatives, contrats,...)
- Gestion des moyens de paiement (stock cartes et chéquiers)
- Gestion du coffre (commandes de fonds, envois transporteurs, versements et retraits, gestion des DAB, gestion des devises,...)
- Agencement de l'agence (affichages publicitaires, espace accueil)
- Réalisation d'entretiens clientèle et prospects
- Commercialisation de produits bancaires de base (livrets, cartes bancaires,...) et des offres de téléphonie mobile
- Alimentation de l'activité commerciale des conseillers par phoning (gestion des agendas)
- Réalisation de devis d'assurance (automobile, habitation)
- Réalisation de certaines étapes du contrôle interne de l'agence
- Formation de collaborateurs (auxiliaires d'été, ...)
- Référente téléphonie de l'agence.
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Crédit Mutuel
- Assistante Chargés de Clientèle Profesionnelle
Strasbourg
2012 - 2012
17 Avril 2012 au 31 Juillet 2012
Mes missions :
- Préparation des éléments nécessaires au montage des dossiers financiers.
- Etude de dossiers permettant l'octroi de prêt ou d'autorisation de découvert.
- Analyse de documents financiers (Bilan, Compte de résultat).
- Edition des contrats et signature avec les clients.
Taches administratives :
- Mise à jour de la base de données clients.
Missions ponctuelles :
- Réalisation de devis d'assurance (automobile, habitation).
- Tâches relatives au guichet (Retraits, monnaie, versements, virements,...).
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Crédit Mutuel - Bayonne Saint Esprit (64)
- Assistante Chargé de Clientèle Professionnelle
2011 - 2011
Mars à Août 2011
Mes missions :
- Préparation des éléments nécessaires au montage des dossiers financiers.
- Etude de dossiers permettant l'octroi de prêt ou d'autorisation de découvert.
- Analyse de documents financiers (Bilan, Compte de résultat).
- Edition des contrats et signature avec les clients.
Taches administratives :
- Mise à jour de la base de données clients.
Missions ponctuelles :
- Réalisation de devis d'assurance (automobile, habitation).
- Tâches relatives au guichet (Retraits, monnaie, versements, virements,...).
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Entreprise Gillardeau - Bourcefranc le Chapus (17)
- Chargée d'étude de satisfaction
2010 - 2010
Janvier à Mai 2010
Mes missions :
- Réalisation d'une enquête de satisfaction auprès d'une centaine de revendeurs des produits S.Gillardeau, portant sur la mise en place d'un nouveau packaging et d'une nouvelle stratégie de communication.
- Élaboration et administration d'un questionnaire.
- Analyse des résultats.
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Hotel Prestige Goya Park
- Réceptionniste
2010 - 2010
Juin à Août 2010
Rosas (Catalogne)- Espagne
Mes missions :
- Accueil physique et téléphonique.
- Renseignement des clients.
- Maîtrise du logiciel Opéra qui permet d'assurer la gestion des hébergements de l'hôtel.
Buts :
- Avoir une expérience à l'international dans le secteur de l'hôtellerie.
- Améliorer mon niveau en langue espagnole.
- Découverte d'une nouvelle culture.
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Carrefour La Rochelle Beaulieu (17)
- Assistante Chef de Rayon
2009 - 2009
Décembre 2009 (3 semaines)
Rayon Petit Electroménager
Mes missions :
- Vente et conseil à la clientèle.
- Réception des commandes.
- Tenue du rayon (réaprovisionnement, facing, TG).
- Gestion des stocks.
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Blanchisserie du Sud Ouest - Saint Pierre d'Irube (64)
- Employée de Blanchisserie
2009 - 2009
Juillet & Août 2009
Août 2005/2006/2007/2008
Blanchisserie pour hôtels, collectivités et particuliers.
Mes missions :
- Réception des clients.
- Tri du linge et mise en machine.
- Livraisons.
- Facturation.
- Prospection clientèle.
