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Banque Populaire Provençale et Corse
- Chargée de communication interne
maintenant
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Alinea
- Responsable Relation Clients
Aubagne Cedex
2015 - maintenant
Elaboration et mise en œuvre du plan marketing client omnicanal
• Management de 12 personnes
• Gestion opérationnelle du Service Clients
• Gestion des prestataires dont outsourcer
• Etudes et tables rondes clients
• Chef de projet « Relation Clients Omnicanal » : déploiement de la solution Salesforce Service Cloud
• Mise en place du chat communautaire
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Alinea
- Responsable Communication Digitale
Aubagne Cedex
2014 - 2015
Élaboration et mise en œuvre de la communication institutionnelle et opérationnelle sur les médias
digitaux
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Alinea
- Responsable communication interne
Aubagne Cedex
2010 - 2014
Organisation d’événements internes ou externes: conventions (fournisseurs, management, présentation presse)
• Ouvertures de points de vente : Inauguration institutionnelle, campagnes de lancement sur zone et relations presses
• Animation de réunions régionales ou siège et présentation des plans d’actions
• Mise en place de la Marque Employeur Alinéa
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GROUPE GENOYER
- Responsable de la Communication
2004 - 2010
• Com externe Edition : plaquettes Groupe, supports commerciaux // Communication économique & financière // Evénementiel : salons internationaux // Oil & Gas (Iran, Bahrain, Baku…) // Relations presse
• Com interne Journal interne : coordination filiales
Gestion de l’information et de l'intranet /
Communication RH : salons de recrutement, livret d'accueil….
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ITC
- Chef de projet
TREGUEUX
2002 - 2004
• Mise en place d’un Observatoire de la Communication
• Conseils en communication et NTIC auprès de jeunes entreprises
