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Anaïs HOGREL

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Études qualitatives
Evénementiel
Communication
Marketing stratégique
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Croisières Mireio - Agent de réservation

    2015 - maintenant Concrétiser le maximum de demandes :
    - Assurer la prise de réservation des individuels par téléphone/internet/courrier/front office ;
    - Suivre les dossiers et conseils à la clientèle ;
    - Gérer les groupes et clientèles VIP (mariages, évènement d’entreprises…) ;
    - Envoyer les propositions tarifaires en fonction de la politique de la compagnie ;
    - Communication avec les autres services de l'entreprise (cuisine, chef de bord, timonerie…)

  • World Synergy Travel - Commercial, marché français

    2014 - 2014 Commercialisation des produits Word Synergy Travel sur le marché français :
    - Etude de marché et veille concurrentielle
    - Vente des produits en B to B
    - Prospection de nouveaux collaborateurs et de nouveaux marchés
    - Parictipation à la mise à jour des outils de communication

  • Culturespaces - Théâtre Antique d'Orange - Agent d'animation, compétence chef de projet évènementiel

    2013 - 2013 Organisation de la première édition des "Légions Romaines" :
    - Elaboration de la programmation et recherche de partenaires,
    - Mise en place d'un plan de communication
    - Coordination des équipes avant/pendant/après la manifestation
    - Gestion d’un budget d'environ 10 000€ et réalisation du bilan financier

  • Le Figaro - Assistante Coordinatrice Visites-Voyages (en alternance)

    Paris 2011 - 2012 Assister la coordinatrice dans l'élaboration de visites/excursions/voyages culturels :
    - Organisation et suivi logistique des produits
    - Conception de visites thématiques
    - Participation à mise à jour la base de données client
    - Accompagnement de groupes
    - Réalisation des carnets de voyages

  • Musée des Arts Décoratifs - Hôtesse d'accueil (en alternance)

    Paris 2009 - 2011 Accueillir les visiteurs en français et en langues étrangères (anglais/ allemand)
    Faire preuve d’écoute ; d’adaptation et de disponibilité face aux différents publics

Formations

  • Université Avignon Pays Du Vaucluse

    Avignon 2013 - 2014

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2012 - 2013 - Valorisation des patrimoines culturels et médiation culturelle
    - Systèmes des acteurs touristiques
    - Sociologie du tourisme

    Mémoire universitaire : Les modes de gestion des sites historiques français et leur valorisation

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2011 - 2012 Distribution Touristique

    - Economie du tourisme, des transports aériens et de l'hôtellerie
    - Marketing des services et gestion de la qualité
    - Droit des contrats et droit de la consommation
    - Gestion des ressources humaines et techniques de vente
    - Anglais appliqué au tourisme

  • CFA Stephenson

    Paris 2009 - 2011 - Création d'un programme pédagogique pour la valorisation des métiers d'art de la mode à Paris
    - Connaissance des territoires touristiques français et de leurs patrimoines
    - Elaboration de plan de communication et de projets évènementiels
    - Conduite de visite guidées

Réseau

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