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Elsa DELAUNAY

SANUR

En résumé

Ayant multiplié les expériences professionnelles et personnelles en France et à l'étranger, j'ai acquis une grande capacité d'adaptation et de communication. Je m'investie à 100% dans les projets que j'entreprends et je n'hésite pas à me lancer des défis quand le poste me le permet.

Je suis actuellement responsable d'une structure d'entreprenariat social à Bali ou le panel de responsabilités varié m'a permis de développer mes compétences en management des ressources humaines et matérielle afin d'assurer la pérennité et le succès de ce projet.

En parallèle, je suis dans une dynamique d'auto-formation sur des domaines variés, dernièrement par exemple sur Wordpress et CSS.

Étant flexible géographiquement et professionnellement, je suis ouverte à de nouveaux challenges et opportunités de travail.

Mes compétences :
Capacité d'adaptation rapide au changement
Capacité relationnelle
Gestion des Réclamations
Capacité à travailler en équipe
Connaissance des hébergements touristiques
Capacité à prendre des initiatives
Gestion de projet
Négociation commerciale
Développement commercial
Gestion de la formation
Gestion des ressources humaines
Management Interculturel
Management de la qualité

Entreprises

  • Bali Countryside - Manager

    2014 - maintenant Formation et gestion de l'équipe sur site (18 personnes)
    Marketing, E-marketing, Communication sur l'ensemble des services de Bali Countryside. Création & alimentation des supports de communications (Site internet/ brochures/ flyers/ newsletter/ réseaux sociaux...)
    Développement de nouvelles activités en fonction des opportunités de marché et de la concurrence
    Prospection et développement commercial, négociation des contrats, suivit de la relation avec l'ensemble des partenaires
    Suivit des réservations, gestion de l'opérationnel et contrôle qualité
    Suivit de la comptabilité et contrôle de gestion
    Décisions d'orientations stratégiques à moyen et long terme

  • Asian Trails Indonesia - Assistant Product Development & Customer Cares

    2014 - 2014

  • Exotika Lands - Chargé de développement Marketing

    2013 - 2013 Structuration de la stratégie marketing
    Création d'une base de donnée client
    Création Newsletter, brochures de communication et commerciales
    Création et alimentation de la présence sur les réseaux sociaux
    Production d'itinéraires sur mesure sur l'archipel Indonésien
    Accueil des clients sur le terrain
    Veille concurrentielle

  • Camping International du Lac de Maine - Réceptionniste, Animatrice club enfant, Barmaid-Serveuse

    2012 - 2012 - Accueil des clients en Français, Anglais, Espagnol; présentation du camping et des activités alentours
    - Réservation de prestations touristiques
    - Règlement des séjours
    - Etats des lieux (mobil-home)
    - Animation du club enfant ( de 3 à 12 ans, diverses activités manuelles)
    - Barmaid- Serveuse au Bar/ Restaurant

  • Festival Premiers Plans - Chargée de Billetterie

    2012 - 2012 - Billettiste
    - Création de badge
    - Accueil/ informations spectateurs

  • Kensington Tours - Assistante chargée de production

    2011 - 2011 - Production de voyages sur mesure
    - Actualisation et amélioration de la base de donnée et du portefeuille clients
    - Recherche de prestataires
    - Préparation de salons internationaux

  • Artisans du Monde - Bénévole

    DERVAL 2011 - 2012 - Chargée de création d'évènements liés au Commerce Équitable
    - Promotion et communication sur les évènements
    - Prise de contacts et négociations avec les prestataires/ partenaires ou prospects
    - Missions pour la commission éducation : interventions éducatives/ pédagogiques auprès des scolaires et étudiants
    - Plaidoyer
    - Animation de la page Facebook Artisans du Monde Angers

  • Caisse Régionale Crédit Agricole Anjou-Maine - Auxiliaire Vacances

    2011 - 2011 - Préparation et organisation des comités de direction Entreprises et Banques Privées
    - Assistanat de direction
    - Assistance Collectivités territoriales et Promotion Immobilière (règlement factures, ouverture prêt…)

  • Ring-tours Vision - Forfaitiste Groupe

    2009 - 2009 - Création d'Itinéraires sur la France - Packages tout compris
    - Envoi de devis
    - Négociations prestataires
    - Visites d'hôtels avec les clients étrangers
    - Création de brochures
    - Travail en lien avec des Tour Opérateurs principalement Italiens/ Portugais/ Américains

  • Festival d'Anjou - Chargée de Billeterie

    2009 - 2009 - Réception des clients
    - Ventes/ Réservations de Billets
    - Conseils et Orientations sur les pièces de théâtre
    - Accueil et réservations par téléphone
    - Hôtesse sur les spectacles

Formations

  • Université Avignon Pays Du Vaucluse UAPV

    Avignon 2012 - 2014 Master Commerce International - Gestion de projets et E-marketing

  • Université Avignon Pays Du Vaucluse UAPV

    Avignon 2012 - 2014 Master 1

    Commerce International - Tourisme, Gestion de projet, e-marketing - - Maîtrise des conditions d'accompagnement du développement durable des entreprises du secteur du tourisme et des loisirs ;
    - Compétence des métiers du tourisme, maîtrise des outils adaptés en matière de management, de langues, de nouvelles technologies de l'information et de la communication.

  • ESTHUA, Université D'Angers

    Angers 2008 - 2011 Droit- Economie-Gestion, mention Ingénierie des services- Tourisme - Licence pluridisciplinaire (langues vivantes, sciences sociales – géographie du tourisme, histoire, économie, sciences de gestion…, informatique, statistiques, connaissances métiers) ; deux stages de longue durée en seconde et troisième année ; Expériences internationales.

Réseau

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