Mes compétences :
Force de proposition
Adaptabilité
Réactivité
Persévérance
Gestion du stress
Autonomie professionnelle
Rigueur
Entreprises
Proximedia France, Publicis Groupe
- Chargée de marketing fidélisation
2015 - maintenant- Participer aux études marketing et à leurs analyses.
- Préconiser des solutions à valeur ajoutée et des actions à mettre en place pour augmenter la satisfaction et la fidélisation clients.
- Communiquer ces actions à la base client, en multi-canal et selon le support le plus adapté.
- Participer à la mise en œuvre de programmes de fidélisation clients.
- Concevoir, rédiger, administrer et analyser des études clients (questionnaire de satisfaction client, étude résiliés…)
- Effectuer des recommandations sur les plans d’action marketing à mettre en place ou les offres à développer.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions de fidélisation, en coordination avec les autres services
- Concevoir des emails, newsletters et des supports de communication à destination des clients, et analyser les statistiques de campagnes
- Suivre les actions marketing mises en œuvre pour assurer leur optimisation permanente
- Gestion des réseaux sociaux
- Gestion de la e-réputation
Omnicom Media Group
- Assistante chef de projet Social média (ads)
boulogne billancourt2014 - 2015- Recommandations Social média
- Implémentation de campagnes publicitaires Facebook et Twitter (via une plateforme dédiée)
- Suivi et optimisation au quotidien de leurs performances
- Communication avec le clients des résultats et conseil
- Rédaction des bilans de campagnes afin de mettre en avant les enseignements à retenir
Médiaperformances
- Assistante commerciale
suresnes2013 - 2014Réalisations de propositions commerciales
Prospection téléphonique
Réalisation de veille concurentielle pour le balisage
Participation à la réalisation de l'argumentaire stratégique 2015
Showroomprive.com
- Assistante Achats
La Plaine Saint Denis2012 - 2012Aide à la préparation des ventes, à la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients européen, à la gestion
des achats et des relations fournisseurs européens
Vente-en-or.com
- Chargée de clientèle
2012 - 2012Prise en charge des appels entrants et des mails des clients e-commerce
Gestion des litiges et des réclamations
clients
Préparation des colis
Gestion et le suivi des retours produits
Extensia
- Chargée de communication
PARIS2011 - 2011Création d’un portefeuille client
Prospection
Communication par le biais d’affiches,maquettes, prospectus
