Anais LOPEZ

En résumé

Entreprises

• Proximedia France, Publicis Groupe - Chargée de marketing fidélisation

  2015 - maintenant - Participer aux études marketing et à leurs analyses.
  - Préconiser des solutions à valeur ajoutée et des actions à mettre en place pour augmenter la satisfaction et la fidélisation clients.
  - Communiquer ces actions à la base client, en multi-canal et selon le support le plus adapté.
  - Participer à la mise en œuvre de programmes de fidélisation clients.
  - Concevoir, rédiger, administrer et analyser des études clients (questionnaire de satisfaction client, étude résiliés…)
  - Effectuer des recommandations sur les plans d’action marketing à mettre en place ou les offres à développer.
  - Concevoir et mettre en œuvre des actions de fidélisation, en coordination avec les autres services
  - Concevoir des emails, newsletters et des supports de communication à destination des clients, et analyser les statistiques de campagnes
  - Suivre les actions marketing mises en œuvre pour assurer leur optimisation permanente
  - Gestion des réseaux sociaux
  - Gestion de la e-réputation

• Omnicom Media Group - Assistante chef de projet Social média (ads)

  boulogne billancourt 2014 - 2015 - Recommandations Social média
  - Implémentation de campagnes publicitaires Facebook et Twitter (via une plateforme dédiée)
  - Suivi et optimisation au quotidien de leurs performances
  - Communication avec le clients des résultats et conseil
  - Rédaction des bilans de campagnes afin de mettre en avant les enseignements à retenir

• Médiaperformances - Assistante commerciale

  suresnes 2013 - 2014 Réalisations de propositions commerciales
  Prospection téléphonique
  Réalisation de veille concurentielle pour le balisage
  Participation à la réalisation de l'argumentaire stratégique 2015

• Showroomprive.com - Assistante Achats

  La Plaine Saint Denis 2012 - 2012 Aide à la préparation des ventes, à la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients européen, à la gestion
  des achats et des relations fournisseurs européens

• Vente-en-or.com - Chargée de clientèle

  2012 - 2012 Prise en charge des appels entrants et des mails des clients e-commerce
  Gestion des litiges et des réclamations
  clients
  Préparation des colis
  Gestion et le suivi des retours produits

• Extensia - Chargée de communication

  PARIS 2011 - 2011 Création d’un portefeuille client
  Prospection
  Communication par le biais d’affiches,maquettes, prospectus

Formations

• ISCG

  Paris 2014 - 2016 Master of sciences Manangement stratégique et digital

• ISCG Paris

  Paris 2013 - maintenant DEESMA

• ESMA

  Lognes 2011 - 2013 Bachelor Management de projets

Réseau

• Alasdair CAMPBELL

• Céline RIBET

• David MERCIER

• Eve SAINT MARTIN

• Guillaume LEGENDRE

• Iscg PARIS

• Marie CYRIL

• Marie-Astrid CLÉMENT-BOLLÉE

• Maud LEBLANC

• Yannick SOULTANE