Anaïs MAILLARD

En résumé

Entreprises

• efluid SAS - Recetteuse et testeuse

  METZ 2017 - maintenant Recetteuse et testeuse sur efluid et ses applications, notamment le portail clients en ligne (ael fournisseurs) pour efluid SAS, filiale du groupe UEM.
  
  > Réaliser :
  - recettes fonctionnelles,
  - tests applicatifs,
  - tests fonctionnels,
  - tests de confirmation,
  - tests d'intégration,
  - tests de régression.
  > Définir des cahiers de recette, scenarii et fiches de tests.
  > Remonter, traiter et suivre des anomalies.
  > Paramétrer le logiciel pour les différents clients.

• SOCAM - Chargée de Clientèle

  2016 - 2016 Accueil téléphonique et gestion des demandes abonnés pour le compte de SFR.
  
  Assistance technique pour l’ASP (Agence de Services et de Paiement) sur le site internet Sylaé.

• Prodaction - Assistante de Communication Web / Community Manager

  MALZEVILLE 2014 - 2015 Expertise web, référencement et réseaux sociaux au sein de l'agence.
  
  Conseil Régional de Lorraine, site MyLorraine.fr (100 000+ visites mensuelles) :
  
  - Réseaux sociaux : stratégie éditoriale, rédaction de contenus, création de visuels, gestion de concours, fidélisation et accroissement de la communauté. 14 000+ fans sur Facebook [+70% en 1 an] ; 7 000+ followers sur Twitter [+50% en 1 an] ; 30 000 boucles et 160 followers sur Vine ; Google +, Instagram, Pinterest.
  - Responsable de la rubrique "Sortir en Lorraine" : alimentation quotidienne de la base de donnée et rédaction d'articles, modération du contenu internautes. Amélioration constante du référencement naturel.
  - Conception et gestion de concours, recherche des lots, envois aux internautes.
  - Rédaction et envoi d'une newsletter hebdomadaire (Photoshop et HTML 5) et de newsletters spéciales à 12 000 abonnés.
  - Interface entre l'équipe et les internautes, associations, salles de spectacles, etc. Gestion de partenariats.
  - Analyse des dysfonctionnements et des difficultés techniques d'utilisation du site par les internautes.
  - Conseil des internautes par téléphone.
  
  Chasseurs de Live :
  
  - Refonte du site internet : gestion du projet, interface entre la direction de l'entreprise, les prestataires et l'équipe Prodaction. Choix stratégiques et ergonomiques.
  - Création et mise en pratique d'une stratégie de communication.
  - Création et gestion des réseaux sociaux.
  - Création, réalisation et envoi de newsletters.

• L'Assurance Maladie de Cote D'Or - Community manager / Assistante de communication [stage]

  2013 - 2013 Conception, mise en place et gestion d'une page Facebook pour les étudiants :
  - cahier des charges
  - benchmarking
  - stratégie de communication
  - création et gestion de la page
  - planning de publications
  - formation du personnel
  
  Proposition de refonte de la page locale sur ameli.fr : réorganisation des informations pour une navigation plus intuitive et plus rapide.
  
  E-réputation : mise en place d'une veille concernant l'Assurance Maladie de Côte d'Or et la Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (http://www.scoop.it/u/assurance-maladie-de-cote-d-or).

• Earthquake servers - Modératrice en chef

  2012 - 2014 Gestion d’une équipe de 6 modérateurs, recrutement et formation de nouveaux modérateurs. Modération du forum : rappel à l’ordre des membres, gestion du règlement du forum, animations (jeux, concours,…). Création d'une FAQ pour la communauté.
  
  Création de contenu sur Facebook (premier trimestre 2013). Résultats en deux semaines :
  - passage de 2 235 pers. atteintes par semaine à 6 197 (sur une page de 10 000+ fans).
  - de 5 "je n'aime plus" journaliers à 0.
  - de 9 à 22 nouvelle mentions "j'aime" quotidiennes.
  - de 213 personnes qui en parlent à 318 par semaine.
  
  Création d’un journal pour la communauté (rédactrice en chef) : https://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/b7X2Og35mgU69

• Maison d'arrêt de Dijon - bibliothèque - Bibliothécaire [stage]

  2012 - 2012 Mise en espace des collections : réorganisation de l'espace, refonte de la signalisation visuelle.
  Création d’un guide pour l’auxiliaire bibliothécaire.
  Organisation d’activités et de concours.
  
  Gestion quotidienne de la bibliothèque :
  - Prêts / Retour
  - Réorganisation et rangement des collections
  - Accueil et conseil du public

• Bibliothèque municipale de Tonnerre - Bibliothécaire [stage]

  2011 - 2011 Gestion quotidienne de la bibliothèque :
  - Prêts / Retour
  - Réorganisation et rangement des collections
  - Accueil et conseil du public
  - Accueil de classes
  - Enregistrement et équipement des nouveautés.

• SARL Au Royaume des Pommes - Vendeuse

  2007 - 2007 Vente de fruits de saison sur les marchés durant l'été.
  Excellent contact avec les clients, bons résultats de vente.

Formations

• Université De Bourgogne - IUT De Dijon

  Dijon 2012 - 2013 Licence Professionnelle Communication et Médiation Numérique
  
  Mention Bien
  
  Projet tuteuré : Projet de refonte du site et de la communication de l’association KFS.
  Journal annuel : chemin de fer, mise en page (http://bit.ly/COMEN2013).
  Gestion du compte Twitter : @Infocom_Dijon (https://twitter.com/Infocom_Dijon).

• Université De Bourgogne - IUT De Dijon

  Dijon 2010 - 2012 DUT Information-Communication
  
  - Obtention du C2i.
  - Communication générale
  - Recherche de l'information
  
  Option Métiers du Livre et du Patrimoine (MLP).
  - Métiers des bibliothèques et médiathèques

• Lycée Chevalier D'Eon

  Tonnerre 2007 - 2010 Bac Sciences de l'Ingénieur
  
  Mention Assez Bien.

Réseau

• Adeline POLEDOCUMENTATION

• Alain LAROSE

• Amélie CHAPET

• Anne-Sophie FARGES

• Claudia AZZARA

• Dany BRUNELLO

• Emma JONES

• Matthieu ANDRE

• Rochana HACHEM