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Caisse Centrale Des Activités Sociales - Ccas
- Chef de projet MOE
MONTREUIL
2018 - maintenant
Contexte : Mise en place d’un référentiel fournisseur et produits
Interlocuteurs Internes : DSI, Direction finance/ MOA, Direction Générale, Chargés d’affaires, Back-office, architectes, designers, développeurs, testeurs, intégrateurs, DBA, pilote d’application, MCO
Interlocuteurs Externes : Editeurs
DOMAINE D’INTERVENTION :
-Pilotage et supervision du projet de bout en bout du cadrage à la MEP
-Réalisation de la phase de cadrage (Kick-off) et de l’ensemble des livrables (PAQ, cahiers des charges, cahier de recette, support de formation, manuel utilisateur…etc.)
-Élaboration du planning des livraisons, avec estimation des coûts, charges et délai (MS project)
-Suivi et vérification de l’avancement des projets (qualité / cout / délai) et le respect du cahier des charges.
-Pilotage de la phase de conception : planification des ateliers et suivi des spécifications d’interfaces ainsi que le dossier d’architecture)
-Pilotage de la phase de développement : Mise en place des interfaces et des flux entrants / sortant des applications internes, Mise en place des MEP et pilotage du maintien en condition opérationnel.
-Coordination des différents interlocuteurs du projet (éditeur / DSI)
-Création des reporting
-Gestion des risques
-Contribution à la Conduite du changement
-Réalisation des Formation utilisateur MOE
Projets :
-Mise en place des interfaces internes : gestion des flux entrants et sortants.
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NAXICAP Partner
- Chef de projet IT
2017 - maintenant
Réalisation de la phase de cadrage
Réalisation des livrables (cahiers des charges, cahier de recette, support de formation, manuel utilisateur…etc.)
Suivi et vérification de l’avancement des projets (qualité / cout / délai) et le respect du cahier des charges.
Communication sur l’avancement des projets
Gestion des risques
Conduite du changement
Formation utilisateur
Coordination des différents interlocuteurs du projet (Info gérant / éditeur / équipe NAXICAP / Scrum master / PO / Développeur)
Création des reporting
Principales réalisations :
Mise en place d'une GED SharePoint 2016, méthodologie Agile.
Mise en place d’un CRM Capital Venture
Mise en place d’un workflow Back Office (sécurisation de processus) SharePoint 2016/K2
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ORANGE ENTREPRISE
- Chef de projet MOA
2015 - 2017
Gestion de Projets transverses et Versions majeures applicatives
* Elaboration du planning des livraisons, avec estimation des charges ;
* Suivi de jalons TTM (Time To Market) ;
* Acteur des comités de projets hebdomadaires et réunions de GO/NO GO ;
* Pilotage des exigences qualité SOX mises en place au sein d'ORANGE ;
* Soutien utilisateurs (chef de projets métiers Entreprise et MVNO) ;
* Responsable des MEP hebdomadaires DISE
Principales réalisations :
* Simplification des gammes voix Entreprises (250 JH) ;
* Leadership (actuellement responsable d'une équipe de 3 personnes)
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ORANGE ENTREPRISE
- Chef de projet Paramétrage
2014 - 2015
Commercialisations des nouvelles offres mobiles entreprises
* Lecture et analyse des expressions de besoins du marketing ;
* Conception des solutions et Rédaction des cahiers des charges ;
* Coordination et animation des réunions avec le marketing et les métiers ;
* Mise en production ;
* Contrôle et suivi des offres après MEP et commercialisation ;
* Maintenance corrective et récurrente : Analyse et corrections d'anomalies
Principales réalisations :
* Migration d'option data (100 JH)
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Orange
- Chef de projet MOA
Paris
2014 - maintenant
Gestion de Projets transverses et Versions majeures applicatives
Élaboration du planning des livraisons, avec estimation des charges
Suivi de jalons TTM (Time To Market)
Acteur des comités de projets hebdomadaires et réunions de GO/NO GO
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SFR
- Project manager Paramétrage Front SFR Vente & Souscription
2013 - maintenant
MOA et Lancements Offres / Parcours client et conception BeB
Rôle : Paramétrage et mise en ligne des offres mobiles grand public et SFR Business Team sur le front Vente & Souscription
Conception des offres sur le front V&S :
• Evaluer la faisabilité d’un paramétrage d’offre via éventuellement la proposition de plusieurs solutions,
• Evaluer l’impact technique de chacune des solutions ainsi que les risques associés,
• Optimiser la solution technique de paramétrage,
• Valider la faisabilité fonctionnelle via des échanges avec la BU,
• Valider la faisabilité technique via des échanges avec l’ingénierie et l’ADM.
• Saisie du paramétrage sur les environnements du front V&S.
Tests en recette :
• Choix des jeux de données
• Définition des scénarios de tests
• Déroulement des tests
• Validation des tests (macro, visualisation et vérification sur Orian)
• Mises En Ligne le jour du TTM.
• Tests en production le jour du TTM :
MCO :
• Support aux différentes entités SFR (BU, ADM BA06)
• Analyse & diagnostic de dysfonctionnements remontés par la distribution (et éventuellement par le service client) ; correction, test et mise en ligne si nécessaire.
• Réalisation d’EB pour les demandes de mise à jour des outils auprès du pôle outillage
• Mise à jour du fond documentaire.
Environnement : Windows, Office, Orian (SI SFR), SGO, SQL Serveur (ORALCLE), Excel, Clarify TT (outil de gestion des anomalies), différents outils client SFR Access
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SFR
- Project manager mise en production SI SFR
2013 - 2013
MOA et Lancements Offres / Parcours client et conception BeB
Rôle : Mise en production sur le système ORIAN (SI SFR)
• Saisie et mise en production des offres SFR sur ORIAN (SI SFR)
• Vérification des données en production afin de limiter les erreurs de facturation client.
• Vérification de la cohérence du paramétrage à effectuer de l'ensemble des nouvelles offres, gammes et options sur les environnements Haute Valeur Grand Public, Entreprises, Forfaits Bloqués et La Carte.
• Remontée des anomalies constatées lors des différentes phases du paramétrage des bases de données DB2 du SI ORIAN par l'intermédiaire de CICS (outil interne SFR).
• Suivi des dossiers de résolution d'incident.
• Consultation et extraction des données ORIAN au moyen de requêtes SQL sous TSO.
• Vérification du paramétrage : préparation des jeux de données permettant de réaliser des comparaisons avant / après paramétrage, analyse des écarts constatés par rapport au résultat attendu.
• Saisie et mise à jour des données liées aux offres sur les applications internes SFR : Pared, GFA, SIMPA.
• Archivage de la base de données OSGO (Access) dans laquelle sont stockées toutes les documentations liées à la réalisation des offres SFR (chartes produits, échanges de mails, remontées, dossiers de paramétrage,…).
• Rédaction de la documentation projet (documents d'aide au paramétrage sur le SI ORIAN (modes opératoires, guides…).
• Participation aux réunions de coordination de l'activité du pôle avec les différents acteurs concernés
• Développement des macros en VBA pour optimiser les tâches répétitives.
Environnement : Windows, Office, Orian (SI SFR), CICS, requêtes TSO, SQL, Excel, Clarify TT (outil de gestion des anomalies), Access
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SFR
- Chef de projet Front
2013 - 2014
Mise en ligne des offres mobiles SFR sur le front Vente & Souscription
* Elaboration du planning des livraisons, avec estimation des charges
* Conception des offres sur le front V&S ;
* Mise en production sur le système ORIAN (SI SFR) ;
* Tests en recette ;
* Mise à jour documentaire et Support aux différentes entités SFR
Principales réalisations :
* Lancement des nouvelles offres SFR 2014 (particuliers et entreprise)
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Orange
- Chef de projet SI TELECOM
Paris
2011 - 2013
En charge de l’implémentation et de l’évolution des contrats gérés par WEBSOURCE :
WEBSOURCE est le progiciel utilisé par Orange business Service pour gérer les services télécom
externalisé par ses clients grands compte
- Analyse des besoins
- Conception de la solution technique et rédaction des Spécifications Fonctionnelles
(Catalogue de services, Workflow, …)
- Paramétrage (base de test et coordination de la MEP)
- Réalisation et suivi de la recette
- Animation de plusieurs réunions de travail :
Comité de Pilotage/Comité de recette/Suivi de déploiement
- Reporting : production de rapports BO
- Conduite du changement (formation/rédaction de manuels utilisateurs)
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ORANGE
- Chef de projet paramétrage
Paris
2011 - 2013
En charge de l'implémentation et de l'évolution des contrats gérés par WEBSOURCE :
* Conception de la solution technique et rédaction des Spécifications Fonctionnelles
* Paramétrage (base de test et coordination de la MEP)) ;
* Comité de Pilotage/Comité de recette/Suivi de déploiement ;
* Reporting : production de rapports BO
Principales réalisations :
* Mise en place d'outils permettant d'améliorer la phase de recette
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SFR
- Responsable Projet qualité
2010 - 2011
Exploitation et Déploiement de l'infrastructure du Système d'inforamtion:
- Pilotage d’un projet de désengagement d’infrastructures inutilisées,
- Création, et industrialisation des processus de désengagement de l’infrastructure,
- Planification, Organisation et Pilotage des ateliers de travail,
- Mise en place et Exploitation du tableau de bord,
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SFR
- Assistant Chef de projet relation & Responsable Qualité
2008 - 2011
Alternance Conception et Développement :
* Création d'une Base de Données (code : SQL) ;
* Création des pages Intranets sous SharePoint (code : HTML) ;
* Mise en place d'outil de mesure d'audience
Processus et Communication :
* Gestion des Processus ;
* Mises à jour et améliorations des processus de Conception, développement ;
* gestion des problèmes et Incidents ;
* Mises en place d'une cartographie interactive (Processus, Métiers transverses,
Relation Client / Fournisseurs :
* Elaboration et validation d'un plan d'assurance qualité ;
* Mise en place et Exploitation du tableau de bord ;
* Pilotage de la démarche d'amélioration continue entre les deux parties
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SFR
- Chef de projet qualité
2008 - 2010
Relation Client / Fournisseurs :
- Elaboration et validation d’un plan d’assurance qualité
- Pilotage de la démarche d’amélioration continue entre les deux parties
Approche processus :
- Gestion des processus du maintien en condition opérationnel du Système d’information,
- Mises à jour et améliorations des processus de Conception, développement,
- Mises en place d’une cartographie interactive (Processus, Métiers Mise en place d’un système de mesure des processus (système de Maturité),
- Développement d’une base de données et conception des pages intranet
Conception et Développement :
- Création d’une Base de Données (code : SQL)
- Création des pages Intranets sous SharePoint (code : HTML)
- Mise en place d’outil de mesure d’audience
