Mes compétences :
Management du changement
Project Management Office
Qualité
GED
Entreprises
Leboncoin.fr
- Chef de produit Qualité
Paris2014 - maintenant
Chaabi Bank
- Assistant Gestion de projet / Gestionnaire des référentiels
2013 - 2014Accompagnement à la migration sur SEPA :
- Accompagnement aux tests/recettes
- Mise à jour des procédures métier
- Réalisation des supports de présentation / formation
- Mise en place des plans d’actions après réunions
- Suivi de l’avancement des actions
Garantir les standards de travail :
- Assurer la gestion des référentiels
- Accompagnement des salariés sur l’ensemble des documents du Dispositif Réglementaire Interne
- Aide à la rédaction des documents du DRI (procédures/Charte/mode opératoire)
- Suivi du respect des process
- Garant du référentiel interne (codification, diffusion, enregistrement des éléments du DRI)
Generali assurance
- Assistant Chef de projet conduite du changement (Apprenti 13 mois au service DSIO)
Saint-Denis2010 - 2011- Réorganisation des points courriers
- Sécurisation du courrier
- Rédaction des modes opératoires
- Rédaction des procédures opérationnelles concernant le périmètre de la VIE
- Information/formation des différents intervenants
- Suivi du respect du process
- Communication, suivi les évolutions de la GED et transmission des anomalies à la MOA
- Participation aux phases de recette
- Participation à la formation des collaborateur impactés par les évolutions lors de leur mise en production
Stem propreté
- Assistant Responsable Qualité (Apprenti 12 mois au service QSE)
2009 - 2010Suivi des réclamations clients :
- Mise en place d’actions correctives et préventives après réclamations clients
- Réalisation enquête de satisfaction
Accompagnement pour la certification qualité ISO 9001/2008 :
- Suivi et réalisation des audits internes
- Préparation des comités de pilotage (tableaux de bord)
- Mise à jour de la documentation qualité
Création de gammes imagées pour les agents de nettoyage
PSA Peugeot Citroën
- Assistant Qualité support (Apprenti 12 mois au service CONVERGENCE)
Rueil Malmaison2008 - 2009Application des outils du système de production PSA au sein d’une ligne de production :
Lancement de la démarche sécurité « STOP » au sein du site :
- Réalisation d’audits sécurité « STOP » au sein de postes opératoires
- Mettre en place des actions correctives après réalisation d’audits
- Suivi d’audits (mise en place d’indicateurs)
Formations
Université De Saint Quentin En Yvelines (Villepinte)