UVSQ (Université De Versailles Saint Quentin) /ISM (Institut Supérieur De Management)
2010 - 2011
Management de la qualité et conduite d'affaire
Management stratégique des organisations, Management des équipes, Management de l'innovation et innovation des services, Management du changement, approches du management de la qualité, Méthodes et outils de la qualité, Marketing de service, Etudes qualité client et études de marché, Certification, normalisation, Contrôle, évaluation de la qualité, audits, Management de la relation client , etc
