-
Ingenico
- Provisioning
Paris
2015 - maintenant
-
Generali France
- Coordinateur de projets
Saint-Denis
2014 - 2015
- Responsable France du Knowledge Management opérationnel Européen
- Garant de la Base de Connaissance du service Supervision
- Développement de la gestion des connaissances au sein du S.I.
- Regroupement des savoirs, traitement des informations et gestion de leurs diffusions
- Participation aux cellules de crise
- Coordination des actions du pilotage avec les diverses équipes concernées
- Mise en place de procédures d’alerte, de notification et de signalement
- Participation aux réunions de coordination des changements (CAB/CIT/CQT/CXT)
- Élaboration des consignes pour les pilotes de Supervision
-
Generali France
- Responsable De Vacation
Saint-Denis
2013 - 2014
- Responsable d’une équipe de 6 techniciens d'exploitation et du responsable plan progrès
- Gestion du planning du service Supervision
- Garant du respect des pré-requis, process et délais pour tous changements impliquant la supervision en limitant risques et impacts
- Principal interlocuteur entre le client et le service Supervision
- Rapports d’activités du pilotage
-
Generali France
- Responsable Plan Progrès
Saint-Denis
2011 - 2013
- Garant des instances de suivi hebdomadaires pour la gestion des problèmes
- Animation des réunions qualité
- Identification des axes d’amélioration lors des traitements incidents
- Garant de la surveillance des traitements batch (exploitation distribuée)
- Back-up du Responsable De Vacations
-
Generali France
- Technicien d'Exploitation
Saint-Denis
2010 - 2011
- Systèmes d'exploitation : Unix (AIX)
- Ordonnanceur: Dollar Universe
- Sauvegarde: TSM, Networker
-
B.E.S.
- Apprentis Management de la Qualité
2009 - 2010
- Analyse sur les non-conformités (AMDEC, diagramme de Pareto…)
- Recherche et mise en place d’actions correctives et préventives
- Mise en place d’indicateurs qualité (tableaux de bord, statistiques…)
- Rédaction de documents qualité (procédures, formulaires)
- Enquête de satisfaction clients
- Aide à la mise à jour de la base documentaire Qualité/Sécurité (MASE)
-
Trafic Technologie Systeme
- Stagiaire Qualité
2009 - 2009
- Rédaction de procédures (expédition, création de devis…)
- Traitement des non-conformités (logiciel EquaLogic)
- Cartographie des processus (analyse des activités de chaque service de l’entreprise)
- Étude des coûts de non-qualité
-
CERTIAM - CNEDI
- Stagiaire qualité/méthodes
2008 - 2008
