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Andre Marie BIBOUM

DOUALA

En résumé

Diplomé de l'Université Catholique d'Afrique Centrale ( Institut catholique de Yaoundé ) en comptabilité et gestion. J'ai été pendant 14 ans (1999 à 2013 ) cadre à la CITIBANK CAMEROUN où tour à tour j'ai été dans les operations de caisse ( chef de caisse), les services generaux ( chef de departement adjoint) , les services clientele et marketing , service de traitements des opérations bancaires , traitement des operations douanières ( chef d'agence citibank guichet unique au port de Douala ) . Bonne présentation physique, aisance dans les échanges communicationnels avec les clients, personne intègre et de moralité irréprochable, dévouée à sa tâche, je suis très organisé dans mon travail et sais accorder de l’importance aux priorités en matière de gestion du temps de travail. Je sais développer l’esprit d’équipe et maintenir un climat de franche collaboration avec mes collègues dans le cadre de la recherche de l’efficacité dans le rendement. « Toujours bien faire pour ne pas refaire », c’est en quelque sorte cela mon slogan pour fournir un service de qualité tant en interne (faire des reporting dans les délais) qu’en externe (fournir des services répondant attentes des clients).

Mes compétences :
Marketing stratégique
Gestion de la relation client
Disability insurance

Entreprises

  • CABINET AFRIQUE COMPETENCES - CONSULTANT EN STRATEGIES MARKETING ET ETUDE DE MARCHE

    2013 - maintenant ELABORATION ET ETUDE DES PROJETS , ETUDE DE MARCHE , CONSEILS EN STRATEGIES MARKETING , ORGANISATION ET PRESENTATION DES EVENEMENTS

  • Citibank - RESPONSABLE AGENCE GUICHET UNIQUE

    New York 2011 - 2013 Domiciliation des déclarations d'importation (DI) et des déclarations d'exportation (DE)

    * Règlement des droits de douanes soumis au PVI et non soumis à travers le logiciel Eguce.
    * Traitements des opérations étrangères dans le logiciel GACHA
    * Participation active aux réunions conjointes Douanes - Guichet Unique - Banques et operateurs économiques sur l'amélioration des conditions de paiements des droits de douanes et de la durée de traitement des opérations au port de Douala.



    PERSONNES A CONTACTER POUR CONFIRMATION DES INFORMATIONS
    * Mme MBARGA Gisèle (CITIBANK)
    Tel :77713707
    * M. CHOUARIHO Coulibaly(CITIBANK)
    Tel: 97636258
    M. ZAUMU Ferdinand ( CITIBANK)
    Tel: 77730313

  • CITICLUB - Secrétaire général de la mutuelle des employés de Citibank Cameroon

    1999 - 2013 CREER UN CADRE D'ANIMATION , DE DIVERTISSEMENT ET D'EPANOUISSEMENT DES EMPLOYES

  • CITIBANK - Cadre de banque

    New York 1999 - 2013 COMPETENCES PROFESSIONNELLES
    • Operations comptables et gestion de l’entreprise
    • Operations du commerce extérieur
    • Audit interne et investigations
    • Développement et suivi de projets
    • Conception des stratégies marketing
    • Développement de l’approche « qualité » sur les services et/ou les produits destinés à la clientèle
    • Conception des spots publicitaires
    • Parfaite maitrise de l’outil informatique
    • Forte aptitude à manager les ressources humaines dans le cadre d’une parfaite collaboration professionnelle.

    EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

    • Participation active dans la restructuration du centre pasteur de Yaoundé en 1996 (cabinet Comptable ACMS)
    • Administrateur provisoire de la Pharmacie Sud Sangmélima pour le compte de CAMPHARM en 1997 avec pour mission de recouvrer la créance due a CAMPHARM


    EMPLOYE A LA CITIBANK( 1999 - 2013 )

    CHEF SERVICE CAISSE ET GUICHET
    * Gestion des operations du coffre-fort
    * supervision des operations effectuees par les caissiers
    Gestion des operations avec la banque centrale ( depots / retraits de fonds )
    * responsable des commandes des devises etrangeres
    * Controle de la journee des caissiers
    * Responsable des paiements des clients VIP et de decaissements importants

    RESPONSABLE DES SERVICES GENERAUX
    * Gestion des fournisseurs ;
    * Gestion du parc automobile de la banque ;
    * Gestion des déplacements des employés à l'intérieur et à l'extérieur du pays
    * Gestion des logements des employés expatries et obtention de leur carte de séjour.
    * Suivi de divers travaux de réfections des locaux ;
    * Suivi des comptes d'amortissement des biens immobilisés. ;
    SERVICE CLIENTELE / MARKETING
    * Conception des stratégies marketing ;
    * Conception des produits d'innovation pour mieux répondre aux attentes des clients
    * Etude de marché et élaboration des stratégies de pénétration et d'attaque
    * Ouverture des comptes ;
    * Traitement de requêtes des clients ;
    * Suivi des opérations dans les comptes des clients.
    * Conception des concepts d'approche marketing
    * Participation active à l'organisation de la semaine du client « customer week» qui est une période de rencontre et d'échanges avec les clients en vue des recueillir leurs impressions sur la qualité des services offerts, leurs suggestions et leurs préoccupations.

    * Analyse des comptes « dormants ».

    DEPARTEMENT DES OPERATIONS
    * Traitement d'ordres de virements reçus
    * Traitements des transferts à l'étranger
    * Traitement des demandes d'imputation ;
    * Plusieurs fois Chef departement des Opérations par intérim a l'agence Citibank de Yaoundé. ;

    RESPONSABLE AGENCE GUICHET UNIQUE DU COMMERCE EXTERIEUR
    * Domiciliation des déclarations d'importation (DI) et des déclarations d'exportation (DE)

    * Règlement des droits de douanes soumis au PVI et non soumis à travers le logiciel Eguce.
    * Traitements des opérations étrangères dans le logiciel GACHA
    * Participation active aux réunions conjointes Douanes - Guichet Unique - Banques et operateurs économiques sur l'amélioration des conditions de paiements des droits de douanes et de la durée de traitement des opérations au port de Douala.

    DISTINCTIONS
    * Membre du réseau qualité de Citigroup ;
    * Meilleur Prix de la qualité des services fournis aux clients en 2011 et dans le traitement des opérations. ;
    * Meilleur Prix 2012 sur la mise sur le suivi et la mise sur pied d'une procédure ayant permis de gérer un volume important des règlements des droits de douanes via le système Eguce. ;

     LANGUES PARLEES
    - Français : lu parlé et écrit (Parfait)
    - Anglais : lu, parlé et écrit (bien)

     HOBBIES : Sport, débats télévisés, lecture, internet, voyages touristiques, conférences-debats

    VIE ASSOCIATIVE
    • Secrétaire général de la mutuelle des employés de Citibank Cameroon (CITICLUB) de 2008 à 2013
    • Responsable des activités sportives et loisirs

Formations

  • Université Catholique D'Afrique Centrale - Institut Catholique De Yaoundé (Yaoundé)

    Yaoundé 1997 - 1999 DUT

    * Etudes supérieures en Comptabilité et Gestion (OBTENTION DUT en Comptabilité et Gestion) ;

  • Faculté Des Sciences Économiques (Yaoundé)

    Yaoundé 1990 - 1992 DEUG

    * Etudes supérieures en Sciences économiques (OBTENTION DEUG ) ;

  • INSTITUT SAMBA DE YAOUNDE (Yaoundé)

    Yaoundé 1985 - 1989 BACC G2

    * Etudes secondaires 2ND cycle (OBTENTION PROBATOIRE ET BACC G2 ) ;MENTION ASSEZ BIEN AU BAC

  • COLLEGE NOA DE MBALMAYO (Mbalmayo)

    Mbalmayo 1983 - 1984 BEPC

    MENTION BIEN

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