Mes compétences :
ISO 26000; Green GLOBE
Systèmes de Management
Entreprises
VDD - MOD
- Responsable Qualité et Technique
2015 - maintenant• Mettre en place et maintenir un système qualité
• Préparer l’audit de certification – Réaliser des audits internes et rédiger des rapports d’audit
• Rédiger des Plans de Retrait Amiante
• Sensibiliser le personnel
• Mettre à jour le système documentaire et créer des procédures
Objectif : Maintient de la certification QUALIBAT 1552
Résultat : Certification QUALIBAT 1552 obtenue et maintenue
ADES - DPL
- Responsable Qualité
2012 - 2014Mettre en place et maintenir un système qualité
• Préparer l’audit de certification – Réaliser des audits internes et rédiger des rapports d’audit
• Rédiger des Plans de Retrait Amiante
• Sensibiliser le personnel
• Mettre à jour le système documentaire et créer des procédures
Objectif : Maintient de la certification QUALIBAT 1552
Résultat : Certification QUALIBAT 1552 obtenue et maintenue
2010 - 2011Missions : - Analyse de l’existant (Diagnostic initial)
- Choix d’un référentiel adapté à CMC : Référentiel Green Globe
- Mise en place d’une gestion documentaire et création de procédures
- Création et analyse d’une enquête de satisfaction client
- Préparation de l’audit de certification
Résultat : Certification Green Globe obtenue en décembre 2011.
CDL Pharma
- Assistant Qualité
2010 - 2010Missions : - Assistance à la réalisation d’audits internes et rédaction de rapports d’audit
- Rédaction de procédures et propositions d’actions correctives
- Refonte et suivi d’une enquête de satisfaction client
- Préparation de l’audit de certification
Résultat : Certification ISO 9001 obtenue en septembre 2010.
Etude du Management de la qualité et performance, des grands principes du management public territorial, de la politique de la ville et renouvellement urbain…
Sujet de Mémoire : A la Recherche de la Satisfaction Client
