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Andy BOYER

LYON

En résumé

Direction de projet ITSM
- Responsable pôle intégration ITSM (équipe de 5 personnes pour plusieurs comptes clients)
- Assurer la direction de projets : suivi de la relation client, gestion des équipes projet, arbitrage stratégique, suivi financier/facturation
- Suivre la rentabilité interne de l'équipe et améliorer sa productivité
- Participer au recrutement des collaborateurs du pôle consulting intégration.
- Garantir la satisfaction des clients par un respect des engagements de qualité et de planning
- Accompagner le développement personnel des collaborateurs de l'équipe, encourager la prise de responsabilité et susciter la motivation de chacun



Maîtrise d’œuvre :
- Contribution projet : étude intégration outil ITSM et Implémentation des processus ITIL, rédaction SFD
- Animation de TMA
- Expertise solution ITSM Easyvista

Mes compétences :
IT Management
ITIL
Management
Microsoft SQL
Oracle
Process

Entreprises

  • HillRom

    maintenant

  • ITAMSYS - Delivery Manager/Directeur de projets ITSM

    Lyon 2015 - maintenant Clients : REEL, TIGF (ex filiale de TOTAL), Eurotunnel, Amallia, Keolis Paris, GL EVENTS, XPO, SMA BTP, SODIAAL, Ville de Lyon, Ville de Grenoble, Grenoble Alpes Métropole, AGUETTANT, BIODERMA, SONEPAR, CNR, APRIL, APICIL

  • WinGoo Solutions - Co-fondateur Wingoo Solutions

    Lyon 2013 - maintenant Wingoo est une émanation (spin-off) de la société Itamsys. Auto-financée et détenue à 100% par ses associés fondateurs, Wingoo a pour vocation de mettre à disposition des services informatiques des organisations de tailles moyennes des solutions IT Management spécifiquement adaptées aux besoins (techniques et fonctionnels) et contraintes (économiques) de ce segment de marché.

    Mon rôle en tant que responsable de l'offre :

    - Participation au lancement des offres avec les équipes commerciales et marketing
    - Veille concurrentielle et technologique
    - Définition de l’offre produits et des besoins fonctionnels
    - Pilotage de la mise en place technique de l’offre
    - Analyse et validation des demandes de changement/d’évolution (CAB)

  • Itamsys - Chef de projet IT Management

    Lyon 2010 - 2014 Chef de projets : IT Management


    Harmonisation des processus ITSM
    Intégration, migration d'outils ITSM (Actima,Easyvista,GLPI)

    Accompagnement ITIL couvrant les processus suivant:

    -Opération (Incidents, Requests, Problèmes)
    -Transition (Changements, MEP)
    -CMDB (Gestion des configurations)
    -Outil d'inventaire


    Rédaction SFD, mise en oeuvre, recettes, formation. Gestion des ressources.

    Quelques références:
    ALGECO,Williams Scotsman, TEREOS, Apicil, SDIS69, CG13, CH Chambéry, SHAM, Caisses sociales de Monaco, CH St Jospeh St Luc, STAGO, Compagnie nationale du Rhône, Agence de l'eau Rhône-Méditerranée-Corse, APF, rectorat de Grenoble, ID Logistics

  • Hill rom - Audit qualité/Traçabilité

    2008 - 2009 •Etude et développement d’une méthodologie de suivi de la traçabilité
    pour les produits de l’entreprise en tenant compte des règles normatives
    (ISO 9000, 9001, 13485, 21 CFR Part 11 FDA).
    •Définir les moyens matériels et informatiques nécessaires pour une
    gestion efficace et efficiente de la traçabilité.
    •Refonte des process gérant le SAV et développement d’une base de
    suivi des produits reconditionnés
    •Formation du personnel aux nouveaux process et outils informatiques
    mis en place.

Formations

Réseau

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