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Angélique BIDAULT-VERLIAC

La Défense

En résumé

Double diplômée en Mathématique et en Marketing, j’ai commencé ma carrière dans une agence de communication digitale en travaillant sur des études de performance de campagnes média, de web-analytique ou de Datamining ainsi que sur l’élaboration de programmes CRM, dans de nombreux secteurs d’activités. En 2011, j’ai intégré Voyages-sncf.com en tant que responsable du pôle Data&webmining,et depuis 2016, je suis Directrice Datascience et Connaissance Client au sein de la Direction Marketing.

Tout au long de l’année, je m’investis dans la vie de l’ESSEC en enseignant les bases du CRM Marketing mais aussi en tant que Directrice de thèse et Présidente de Jury de Sélection au M.S. Marketing Management.

Mes compétences :
Datamining
Webanalytique
CRM
Marketing Digital
Management
KPI
Dashboard
Web analytics
Webmining
Stratégie Marketing
Enquête
Études
Remarketing
Segmentations
Scoring
Gestion de Campagne
Base De Données
E-commerce
ebusiness
digital
enseignement
web
international
marketing
eCRM
manager
Big Data
Communication

Entreprises

  • Voyages SNCF - Directrice Datascience et Connaissance Client

    La Défense 2016 - maintenant

  • Voyages-sncf.com - Responsable Data&webmining

    La Défense 2011 - 2016 Mes missions étaient de :
    - Piloter l’ensemble du Pôle (cohérence des plannings de travail, du budget)
    - Encadrer et animer l’équipe de datamining
    - Soutenir le développement du business, l’orientation client
    - Assurer la mise à disposition de KPI’s, études pertinentes pour prendre les bonnes décisions Business et orientées client
    - Etre proactif sur les analyses à mener et sur les recommandations opérationnelles à formuler suite aux principaux résultats des analyses menées par l’équipe
    - Garantir la bonne diffusion / utilisation de tout ce qui est produit dans le pôle
    - Piloter en mode agile les projets Big data Clients

  • Ogilvy One - Responsable du pôle CRM et Data Consulting pour IBM Europe

    2007 - 2011 - Management d’une équipe composée d'un analyste, deux web analystes et d’un consultant
    - Accompagnement du client de la définition de ses besoins
    - Élaboration de stratégies CRM, eCRM et SCRM
    - Accompagnement dans leur mise en oeuvre
    - Conception d’un « Dashboard » automatique multi-sources (search, display, emailing, sales, web, social media)
    - Data mining (Audit BDD, segmentation) et analyse du ROI des campagnes marketing multi-canal (tracking, testing)

    - Formation des équipes commerciales et des clients aux problématiques du Data Consulting : Mesure d’un projet Digital, Dashboard, Optimisation des campagnes marketing via les tests

  • ESSEC - Chargée de cours et Directrice de thèse

    Cergy-Pontoise 2006 - maintenant Intervenante à l’ESSEC sur le thème de « Communication on-line »
    Chargée du cours « CRM Marketing » pour le MS Marketing Management

  • OgilvyOne - Consultante

    2003 - 2007 Création d’un « Dashboard » pour le pilotage du programme CRM Nestlé Baby Food Monde
    -Audit des besoins (Rédaction et analyse de questionnaires, Animation de groupe, Audit BDD)
    -Conception et aide à la réalisation du Dashboard semi-automatique
    - Identification et partage des bonnes pratiques locales

    Elaboration de stratégies e-CRM pour l’animation ou la création de sites web
    -Réalisation de plan d’études : audit et tracking de site web, enquête de satisfaction, Interview et recommandation sur la mesure de la performance des sites (élaboration de KPIs)
    -Analyse des résultats et recommandation en collaboration avec les analystes et les équipes transversales (Planning stratégique, Commerciale, Technique).
    - Management d’une équipe d’un analyste et d’un web-analyste

    Responsable du Pôle webtracking pour IBM Europe
    - Encadrement de deux data analystes Juniors
    - Gestion des projets de webtracking : leurs priorités, veille aux temps passés afin de s’assurer de la rentabilité de chaque projet, délais, recommandation, devis

    Analyse des campagnes CRM marketing pour IBM Europe :
    - Audit des données pays
    - Collaboration avec l’analyste pour la préparation des données
    - Rédaction du rapport d’analyse incluant les recommandations pour l'optimisation du ROI
    -Présentation des rapports d’étude aux clients

  • Ogilvyinteractive/OgilvyOne - Consultante Web-marketing

    2001 - 2003 - Création d’une offre de tracking en évaluant les besoins de nos clients et le marché
    - Implémentation de l’offre de tracking : Planning, Processus, coût, contraintes techniques
    - Mise en place de l’offre de tracking sur des sites Internet pour les clients de l’agence (Hermes, Air-France, Nestlé, Mattel, Ford, Bureau Veritas, IBM….)
    - Conseil sur la stratégie de tracking de tous les points d’entrées d'un site Internet : Search, emailing, affiliation…

  • 404Found! - Consultant e - Marketing on-line

    2000 - 2001 - Elaboration du business plan de Cyberbricoleur.com, site d’e-opinions du BHV
    - Stratégie de programme de fidélisation on-line (mécanique, point...)
    - Conception ergonomique et fonctionnelle des sites Internet BtoB (General Electric Medical accessoires, Compagnie Générale des Espaces Verts

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