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Angélique DESSE

ANNECY

En résumé

Diplômée d'une licence de sociologie, j'ai par la suite intégré le Master Ingénierie et Gestion de l'Intervention Sociale, formation bénéficiant du contenu de préparation au Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Direction des Etablissements Sociaux et médico-sociaux (CAFDES) et du Diplôme d'Etat Ingenierie Sociale (DEIS).

Forte de mes différentes expériences tant en poste de chargée de mission "démarche qualité" au sein d'un EHPAD et d'une association de services à la personne puis en tant que responsable du secteur garde d'enfant pour cette même association de services à domicile, j'ai souhaité intégrer un cabinet de conseil en vue d'accompagner les établissements et services sociaux et médico-sociaux dans leur démarche d'évaluation.
Je recherche aujourd'hui un poste de chef de service ou direction adjointe dans le secteur de la gérontologie ou du handicap.

Soucieuse de mener à bien chaque mission conférée, je sais faire preuve de réactivité et de professionnalisme avec une attention particulière aux équipes et contexte institutionnel permettant une adaptation rapide.

Mes compétences :
Management d'équipe
Animation de réunions
Enquêtes qualitatives et quantitatives
Conduite et gestion de projets
Réalisation de diagnostics sociaux
Évaluation de dispositifs

Entreprises

  • Aapei Epanou - Chef de service

    ANNECY 2018 - 2019 Animation et management des équipes éducatifs et paramédicales
    Animation et suivi des projets personnalisés et projets d’activités/animations
    Suivi des planifications (plannings salariés, planning des activités)
    Gestion d’astreintes
  • Association pour l'insertion socioprofessionnelle AISP - Qualiticienne

    г. Санкт-Петербург 2016 - 2018 - Volet Médico-Social: responsabilité de la conduite et du suivi des évaluations réglementaires internes et externes, des projets associatifs et d'établissements, des obligations liées au secteur d'activité.
    - Volet qualité: responsabilité de la poursuite de la certification AFNOR
    - Volet sécurité: responsabilité de l'organisation et du suivi des contrôles périodiques obligatoires de maintenance. Suivi du processus de prévention des risques (DUERP, registre de sécurité, PMS, sécurité incendie)
  • Cabinet Consultants-conseil 4AS - Consultante - Evaluatrice secteur social et médico-social

    2014 - 2014 Evaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux: EHPAD, ESAT, SSIAD, SPASAD, MECS, ...

    Rédaction de rapport d'évaluation externe

    Veille documentaire (recommandations de l'ANESM) et réglementaire.
  • Fleur de services - Familles Rurales - Responsable service Garde d'enfants

    2012 - 2013 • Gestion des ressources humaines (équipe de 17 salariées) : recrutement - gestion des plannings - préparation et animation de réunions, etc.)

    • Gestion des dossiers familles : analyse de la demande - évaluation à domicile - suivi des prestations…

    • Participation à la vie associative : demande de subventions, préparation des réunions d’équipe mensuelle et de l’AG, réflexion sur la mise en œuvre de projets, etc.

    • Suivi de la paie et de la facturation
  • Association Fleur de Services - Familles Rurales (Stage Mission) - Chargée de mission "autoévaluation du service"

    2010 - 2011 - Evaluation interne des services de l'Association (Garde d'enfants, Services à la personne âgée et handicapée, Services ménagers) en vue du renouvellement de l'agrément qualité

    - Organisation et déploiement de l'évaluation des services et pratiques: construction référentiel, entretiens avec les équipes, questionnaires de satisfaction à l'attention des bénéficiaires, animation de réunions et communication autour de l'avancement de la démarche

    - Création ou redéfinition d'outils de suivi et d'évaluation de l'activité

    - Travail collaboratif avec le cabinet de consultants pour l'évaluation externe
  • Résidence les Renaissances - Association GERE - Chargée d'accueil

    2010 - 2014 Résidence services pour personnes âgées.

    - Assistante administrative (Gestion du standard et des affaires courantes)

    - Agent d'accueil : interface entre les usagers, leurs familles et tutelles et les salariés.
  • EHPAD Résidence Beaulieu Bouguenais (44) (Stage Mission) - Chargée de mission "Enquête qualité"

    2010 - 2011 - Animation de groupe de travail autour de la notion de satisfaction en EHPAD (entretiens individuels ou collectifs auprès de résidants, famille ou professionnels)

    - Animation de comités de pilotage auprès des équipes professionnelles (Direction, psychologue, médecin, aides soignantes, secrétaire, etc)

    - Élaboration et test d'une étude de satisfaction des résidants et de leur réseau relationnel

Formations

  • Université Nantes

    Nantes 2009 - 2011 Master

    Master Ingénierie et Gestion de l'Intervention Sociale (IGIS) - - Contexte historique, administratif et juridique des politiques sociales

    - Management des organisations du secteur social (droit social - Gestion financière)

    - Méthodologie de démarche projet et d'évaluation

    - Méthodologie de communication (interne et externe)

    - Mémoire: "Gérer une démarche d'évaluation: entre légalité et légitim
  • Université Bordeaux 2 Victor Segalen

    Bordeaux 2006 - 2009 Licence de Sociologie

    - Méthodologies d'enquête: entretien, observation, questionnaire (logiciel Sphinx)

    - Acquisition d'une culture générale autour de certains champs spécialisés de la discipline: sociologie de la famille, du couple, de l'éducation, de la santé, de l'immigration, des politiques publiques, de la déviance, de l'environnement, de la ville, etc

    - Mémoire: "Le vécu des maternités adolescentes"

Réseau