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Angélique RENFER

Levallois-Perret

En résumé

Issue du secteur de la beauté et cosmétique en parfumerie sélective, j'ai intégré dès 2004 le site e-commerce Marionnaud.com et ai accompagné notamment une refonte de site en 2010.

j'ai souhaité réorienter ma carrière en m'inscrivant dans la réussite de projets porteurs de sens.
Partager mon expérience acquise dans les technologies web 2.0, et mettre mes compétences de communicante au service dune entreprise afin doptimiser l'organisation de sa communication interne, doptimiser ses services auprès de ses clients et de renforcer sa notoriété.

Mes missions étaient :

Suivi du projet de création du site alterethic.com, définition des besoins, suivi de la mise en production, relations avec les prestataires, recettage, remontée des résultats, points d'amélioration.

Community Manager et responsable du contenu éditorial et mise en place d'un CRM ( Agile CRM).

Gestion de la communication interne : Mise en place d'un Wiki pour mettre à disposition des équipes les process d'organisation interne et participer à leurs améliorations avec les dirigeants.

Mon expérience tant dans le BtoC que dans le BtoB mont permis dappréhender les différentes étapes de gestion dun projet. Le travail en équipes et la gestion des relations avec les prestataires mont appris à travailler dans un esprit collaboratif permettant à chacun d'exprimer son talent et/ou expertise.

Mes compétences :
Netlinking
E commerce
Distribution sélective
entreprises
Associations
CRM
Webmarketing
Cosmétiques
Partenariats
Réactivité
Développement commercial / suivi des prospects

Entreprises

  • Alterethic Expertise Et Conseils - Community manager - Chef de projet Digital

    Levallois-Perret 2014 - maintenant Chef de projet du site www.alterethic.com et du site client pour le cabinet d'Expertise Comptable et de Commissariat Aux Comptes avec une forte spécialisation du secteur de l'économie sociale et solidaire, les filiales de groupe étrangères et les entreprises en difficulté.
    Gestion de la relation client - CRM

    Pour le suivi de projet du site et en collaboration avec l'agence Open Digital Group : http://opendigitalgroup.com/

    - Rédaction du cahier des charges, suivi du projet du site, intégrant l'ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion clients : Intégration des outils de gestion comptable et sociale à destination des clients du cabinet (ISACOMPTA, GED, Gestion Paie).
    - Rédaction et intégration de contenu.
    - Intégration et administration des données clients ISAGI* synchronisées avec le site web.
    * Gestion administrative (de la mission à la facturation) et pilotage du portefeuille clients.

    Mise en place d'outils de gestion commerciale (récolte info prospects, demande de devis en ligne...)

  • Agence Leadshare - Community Manager

    2011 - 2012 Affiliation Editeur - Animation réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google+, Pinterest
    Rédactrice web/ Blogueuse pour clients Lexel Paris Cosmétiques, 1001remises et Blogs Miss-cadeaux.fr / Recettes-de-cuisine-de-chef.fr / Reduction-marque.fr / A-vos-soldes.fr
    E-réputation - Forums pour Happytime et 1001remises.com

  • Delaveine.com - Traffic Manager

    2010 - 2011 En charge du développement du trafic naturel et payant sur la boutique en ligne Delaveine.com. En collaboration directe avec le directeur & fondateur du site, je gère l'ensemble des canaux webmarketing, ma mission est de développer les différents leviers d'acquisition & fidélisation: guides comparateurs , affiliation, liens sponsorisés, campagnes mots clés, e-mailing, référencement naturel, collecte d’adresses, gestion de base de données, partenariats.
    Suivi de projet refonte graphique du front office.

  • Marionnaud - Chargée de marketing e-commerce

    Paris 2004 - 2010 6 ans d'expérience e-commerce

    - Missions On-line: Pilotage et brief de réalisations d’e-mailings de recrutement, de bannières kit affiliation. Partenariats de visibilité, jeux concours.
    - Suivi des programmes d’affiliation et campagnes web, Asilages colis.
    - Missions Back office: Paramétrage des campagnes promotionnelles CRM, OP nationales, trade marketing, OP exclusives Internet.
    - Suivi de projet: Lancement du nouveau site Marionnaud.com en janvier 2009.
    Définition des besoins : Process traitement des commandes, gestion des flux, interfaçage avec les différents prestataires Web, gestion des stocks, fonctionnalités back office du site: campagnes promotionnelles, gestions des affiliés partenaires, suivi des trackings, reportings.
    Débogage du site, suivi des incidents, demandes et recettes des développements (Agence à Hong Kong)
    Merchandising du site: Intégration des fiches produits (image et texte), mises en avant produits, cross-selling, up-selling..

    Aime lier le créatif et la technique.

  • Marionnaud - Esthéticienne conseillère de vente

    Paris 1991 - 2004 Responsable d'un Institut de beauté au sein d'une parfumerie sélective, faisant partie d'un groupement de parfumeries rachetés en 1999 par le groupe Marionnaud. Développement et fidélisation d'une clientèle et augmentation du panier moyen par l'apport de ventes conseils dans le cadre des soins réalisés.

Formations

  • Institut Supérieur International Parfums Cosmétiques Arômes (Versailles)

    Versailles 1997 - 1998 Animatrice - Formatrice

Réseau

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