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Sogeti
- Consultante Infrastructure
Issy-les-Moulineaux
2016 - maintenant
Analyste Exploitation N2 :
Eviter toute interruption de service sur les applications du domaine.
Assure la gestion de l’ordonnancement des tâches informatiques et des flux de production.
Mise en place les moyens et les procédures favorisant l’optimisation de l’exploitation.
Description des travaux à réaliser et activités principales :
• Résoudre ou escalader les incidents et traiter les demandes de travaux dans le respect des engagements de service. Appliquer un devoir d’alerte client si nécessaire.
• Gestions des évènements/crises.
• Assurer les mises en production (évolutions applicatives et paliers techniques).
• Assurer le reporting de son activité et la communication des informations nécessaires à la réalisation de l’activité (Compte rendu des opérations pour les demandes, incidents, MEP, écarts, plan d'action, devoir d'alerte, ...).
• Favoriser l’autonomie des équipes N-1, en fournissant des consignes et en automatisant les procédures.
• Participer à l’élaboration et la mise à jour du référentiel documentaire.
Description de l’environnement technique :
• Système : Solaris, AIX Power 6, linux, windows
• Produits : Control-M, WebLogic, Networker, Patrol, Flux CFT
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BPCE Infogérance & Technologies
- Analyste Services Clients Support N2
2015 - 2016
Support Technique et Fonctionnelles :
Traitement, diagnostic et résolution d’incidents nuisant à la qualité et à la continuité de services ou redirection aux groupes de support
Typologies : Outlook, Tablettes, Poste de travail, Office, W7, Imprimantes, ADN Numérisation, Conct, scanner chèques, VCE (Vente Crédit Equipements)
Création/Mise à jour de procédures pour N1 et N2
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I-BP
- Analyste Services Clients Support N2
2014 - 2015
Support Technique et Fonctionnelles :
Traitement, diagnostic et résolution d’incidents nuisant à la qualité et à la continuité de services ou redirection aux groupes de support
Typologies : Outlook, Tablettes, Poste de travail, Office, W7, Imprimantes, ADN Numérisation, Conct, scanner chèques, VCE (Vente Crédit Equipements)
Création/Mise à jour de procédures pour N1 et N2
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OSIATIS - CNES
- Analyste & Technicienne Helpdesk
2013 - 2014
OSIATIS - CNES (Toulouse) - Analyste/Technicienne Helpdesk N1
Point d’entrée des utilisateurs CNES pour gérer leurs sollicitations :
Traitement des demandes, diagnostic et résolution d’incidents et/ou redirection aux groupes de support
Typologies : SAP, Poste de travail, Office, Services d’impression, Scytale – Security box, Messagerie Outlook, Webmail, Nomadisme (VPN), Installation de logiciels
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Mc Donald's
- Équipière polyvalente
guyancourt
2012 - 2013
Travail d'équipe
Polyvalence sur différents postes
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NP6
- Stage - Service infrastructure
Bordeaux
2011 - 2011
Mise en place d'OCS Inventory + GLPI (utilitaires pour le traitement des tickets incidents/demandes d'utilisateurs, gestion des stocks, remonté d'inventaires).
Etude sur un load-balancer Citrix (tests sur la sécurité offerte par le matériel, tests de la répartition de charge en temps réels, comparatif entre le citrix de l'entreprise bas niveau et le moyen de gamme).
Vérification des flux réseaux.
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Institut Bergonié
- Stage - Service infrastructure
BORDEAUX
2010 - 2010
Maintenance du matériel informatique (routeurs, serveurs, baie de disques, echographes, ...).
Migrations de Windows 2003serveur à Windows 2008serveur. ;
Déploiement de postes sous environnement XP (windows 2000 - XP). ;
Utilisation du logiciel Ghost pour les images systèmes. ;
Paramétrage de VLAN sur routeur. ;
Dépannage informatique (changement de matériels du poste de travail, aide aux utilisateurs bureautique).
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Institut Bergonié
- Stage - Service infrastructure
BORDEAUX
2009 - 2009
Maintenance du matériel informatique (routeurs, serveurs, baie de disques, echographes, ...).
Migrations de Windows 2003serveur à Windows 2008serveur. ;
Déploiement de postes sous environnement XP (windows 2000 - XP). ;
Utilisation du logiciel Ghost pour les images systèmes. ;
Paramétrage de VLAN sur routeur. ;
Dépannage informatique (changement de matériels du poste de travail, aide aux utilisateurs bureautique).
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Galilée
- Stage - Maintenance informatique exclusif Mac
Lormont
2008 - 2008
Informatique : SAV sur du matériel mac (Imac, macbook Air).
Installation de la suite Photoshop. ;
Déplacements chez les clients pour l'installation du matériel.
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IDPS
- Opératrice en conditionnement
2006 - 2006
Étiquetage de médicaments
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Eco-micro
- Stage - Maintenance informatique
2006 - 2006
Montage/démontage de pc + réparation et maintenance de cartes électronique.
Collecte et recyclage des déchets d'équipements électriques, électroniques et informatiques.
