Anissa BEN HOUNET

En résumé

Entreprises

• Euro-Information Groupe Crédit Mutuel-CIC - Expert Télécom

  2014 - maintenant Administration et support de niveau 3 de l’ensemble des Infrastructures (107 autocoms Sièges, 65 autocoms Agences et Presses)
  Administration et support de niveau 3 des applicatifs Télécoms (Alcatel CCD, Genesys, ICCP et solution d’enregistrement Nice)
  

• HUMANIS - Chef de projet Téléphonie

  2013 - 2013 Participation au projet de fusion de la téléphonie Alcatel de 3 Caisses de Retraites
  
  Prise en charge des aspects centres d’appels dans le cadre de la migration de 3 architectures indépendantes vers un PABX
  Conception de l'architecture du routage et de la distribution des appels (établissement des scripts CCS Alcatel)
  Optimisation des matrices CCD existantes et récupération des objets, Reprogrammation des matrices distantes sur le PABX cible
  Gestion de la bascule des flux
  Rédaction des procédures internes, comptes rendus, modes opératoires et cartographie
  Transfert de connaissances auprès des administrateurs téléphonie
  Prise en charge des impacts de la fusion sur la production des statistiques
  Evolution de l’annuaire et réorganisation des licences 4760
  

• SOLLY AZAR - Responsable Telephonie

  Paris 2008 - 2012

• Cofely Ineo - Groupe GDF SUEZ - SAV

  Courbevoie 2004 - 2008

Formations

• Telecom Lille 1

  Villeneuve D'Ascq 2012 - 2012 Cycle Préparatoire Ingenieur Telecom

• Université De Lille 1 (Sciences Et Technologies) IUT « A » Département Informatique

  Villeneuve D'Ascq 2001 - 2004 Réseaux et Telecom

Réseau

• Amélie BRUNELLE

• Espace FREELANCE

• Fabien GARCIA

• Maria TRAN

• Patrice SANCHEZ

• Sabine RIVES

• Sébastien JACQUET

• Stéphane SAWREI

• Vincent DELOT