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Anissa HAMADOU

TIGNIEU

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet
Back Office

Entreprises

  • Phone House- VIRGIN - Co-Gérante

    2010 - 2012 * Formation initiale et continue, vente et gestion de la relation client. ;
    * Gestionnaire de centre de profit : actions administratives et commerciales.
  • ASTUS - Responsable de plateforme

    2006 - 2010 Management de 3 Chefs d'équipes et de 20 conseillers en Réception / Emission d'appels.
    * Recrutement, planification, action de formations continues encadrants. ;
    * Prospection, mise en place, suivi commercial (étude client, devis, contrat,...) ;
    * Assistanat de direction, organisation et rédaction des comptes rendus de réunions. ;
    * Normalisation des procédures d'entreprises. ;
    * Suivi des dossiers clients simple et grands comptes. ;
    * Reporting d'activités commerciales et opérationnelles.
  • Intra Call Center - Responsable Service Administratif et Commercial

    2004 - 2006 * Action de formation initiale et continue, Suivi des conseillers, Création et analyse de
    reporting.
    * Pilotage d'opérations spécifiques, d'activités Front Office et Back Office. ;
    * Gestion administrative, Planification. ;
    * Mise en place de procédures de certification NF (développement de la qualité.
  • 3SUISSES - Responsable d'équipe Commerciale

    CROIX 2004 - 2004 * Recrutement, création d'outils d'évaluations, technique de vente. ;
    * Suivi des conseillers, attribution des primes qualitatives, gestion administrative.
  • AJILON - SALES & MARKETING & Responsable d'équipe

    2003 - 2004 AJILON SALES & MARKETING : Responsable d'équipe Télé-enquêteur.
    * Recrutement, formation, évaluation, reporting.

    Ecouter, Valoriser, Accompagner.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :