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Anita DORCHI

MELUN

En résumé

Je suis intervenue durant 8 ans sur des missions de mise en place de solutions CRM. J’ai ainsi pu travailler sur différentes phases de projets, du recueil des besoins jusqu'à l'accompagnement final des utilisateurs. Depuis 4 ans, je suis responsable d'un service Informatique et Réseaux composé de 6 personnes dont 2 apprentis. Ces expériences me permettent d'appréhender les projets selon différents angles pour les amener à une conclusion positive.

Mes compétences :
Informatique
SQL
Oracle
Gestion de projet
Pivotal
UCM
Gestion d'équipe
Siebel CRM

Entreprises

  • CCE Orange - Responsable Informatique & Réseaux

    2014 - maintenant Management d'équipes, de prestataires, recrutement, réalisation d'appel d'offres, gestion des contrats, planification

  • BIC - Responsable de la reconfiguration, du bon déroulé des tests d'interface

    Clichy 2012 - 2014 TMA Niveau 2 et Niveau 3 de l'application Siebel - Contexte international
    Évolutions : Recueil des besoins / Conception / Réalisation sur Tools 8.1
    Migration de l’application 8.0 vers 8.1
    Mise en place du planning de l'équipe
    Coordination des tests fonctionnels

  • DARTY - Consultante technique UCM et CRM

    BONDY 2009 - 2011 Évolutions liées à la récupération des informations Contact – UCM
    Intégration de clients prospects issus de DARTYCOM – UCM, CRM
    Évolutions des interfaces avec Siebel : Base de connaissance, SAV, Téléphonie – CRM
    Accompagnement à l’utilisateur pour chaque évolution – UCM, CRM
    Redéfinition, correction des anomalies, reprise de données si nécessaire
    Coordination d’équipe et communication avec l'utilisateur

  • E-FRONTECH - Consultante informatique

    2008 - 2014 Je suis intervenue dans des projets de mise en place de solutions Siebel CRM ou leur évolution auprès de différents clients au sein d'eFrontech.
    eFrontech est une société de services spécialisées dans la mise en place de solutions Oracle, ainsi que Microsoft et Salesforce.

  • SERVIER - Consultante technique CRM

    Suresnes 2008 - 2009 Corrections d'anomalies déclarées sur l'application CRM Siebel
    Création puis évolution d’un module pour la gestion des congrès
    Renfort de l’équipe de la maîtrise d’ouvrage

  • Osiatis - Stagiaire 'Aide Contract Manager'

    Puteaux 2006 - 2006 De mars à août 2006 : Ingénieur stagiaire
    Appui à la maîtrise d’œuvre des prestations d’infogérance
    Mise en œuvre d’outils d’infogérance
    Rencontre des Chefs De Mission sur site, réunions de pilotage au siège
    Etablissement d’un tableau de bord pour la gestion des indicateurs de suivi
    Conduite du changement

  • Capgemini - Consultante Junior

    SURESNES 2006 - 2008 A.P.R.R.
    SODEXHO
    IFG
    SYNGENTA
    WELEDA

    De mai 2007 à juin 2008 : Consultante technique CRM
    Mise en place d’une nouvelle solution ou évolutions du système d’information sous Pivotal 5.9
    Amélioration du suivi des clients et des affaires sous Crystal Report

    ESSILOR
    De octobre 2006 à avril 2007: Consultante technique Siebel
    Refonte du Système d’Information vers une application Siebel
    Projet multilingue

  • Presensia - Informaticienne

    2005 - 2005 Stage d'ingénieur-maître d'une durée de 5 mois.
    Conception et réalisation de l'interface graphique d'un objet multimédia associant son, image et odeur.
    Dédié aux professionnels du luxe.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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