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Ann-Katrin KOUM

Casablanca

En résumé

Forte de plus de 2 ans d'expérience dans le transport de marchandises, je suis désormais à la recherche d'un VIE afin démarrer une carrière à l'international.

Mes compétences :
Logistique
Transport
Microsoft Office 2016
Travail en équipe
Résistance stress
Négociation
Service client

Entreprises

  • MSC - Assistante Cross-Trade et Import

    Casablanca 2016 - maintenant • Prise et suivi de bookings
    • Gestion de la chaîne documentaire (manifestes et connaissements)
    • Organisation des post-acheminements
    • Gestion de la relation commerciale et conseils aux clients
    • Gestion des cross-payments et facturation du portefeuille clients
    • Suivi des litiges

  • MSC - Assistante service clients Import

    Casablanca 2015 - 2015 Gestion des conteneurs importés au Havre :
    • Information clients sur les arrivées de navires
    • Contrôle et vérification de la documentation
    • Organisation des post-acheminements (route, barge, fer)
    • Planning et suivi des transports
    • Optimisation et amélioration continue de la satisfaction clientèle

  • MSC - Stagiaire, assistante Cross-Trade et Import

    Casablanca 2015 - 2015 Au sein du service clients « Cross-Trade » de la compagnie maritime, dans un contexte pluriculturel:
    • Prise et suivi de bookings
    • Gestion de la chaîne documentaire (manifestes et connaissements)
    • Organisation des post-acheminements
    • Gestion de la relation commerciale et conseils aux clients
    • Gestion des cross-payments et facturation du portefeuille clients
    • Suivi des litiges

  • CMA CGM - Stagiaire - Service clients booking

    Marseille 2014 - 2014 Stage de 5 mois au sein du service « Cross-Trade »:

    • Prise de bookings conformément aux attentes des clients
    • Gestion de la relation commerciale avec les clients
    • Conseil aux clients sur les aspects opérationnels et documentaires du transport maritime
    • Facturation des dossiers

  • AllTrade Post Ltd - Assistante import/export

    2012 - 2012 Stage de fin d'études de 4 mois chez un transitaire :
    * Organisation du transport (aérien, maritime, terrestre) des marchandises en partance ou en provenance du Royaume Uni
    * Suivi de la chaîne documentaire et élaboration des documents douaniers et commerciaux
    * Gestion des relations commerciales (clients et fournisseurs)
    * Sourcing et achats de marchandises
    * Gestion du standard téléphonique

  • La Poste Solutions Business - Gestionnaire de portefeuille

    PARIS CEDEX 15 2011 - 2011 Stage de fin d’études de 10 semaines :
    - Mise à jour de la base de données informatique sous la supervision de la directrice adjointe du bureau
    - Prospection (phoning et mailing) auprès des clients professionnels dans une zone définie
    - Accueil et prise en charge des clients
    - Ventes de marchandises et encaissement des règlements

Formations

Réseau

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