Grand Sens de la qualité de service basé sur la discrétion, la confidentialité, la rigueur, la précision, et le travail d’équipe
Mes compétences :
Adaptabilité
Combative
dynamique
Relations humaines
Entreprises
SFR
- Assistante de Direction Commerciale
2010 - maintenant• Assistanat de Direction : Assistante du Directeur Commercial et du Chef des Ventes - Gestion classique agenda – Préparation des réunions (ordre du jour, supports, compte-rendu) – Participation à l’organisation et à la logistique événements (Salon, séminaires, conférence) – Rôle d’interface en interne et externe.
• Gestion Commerciale : Interface entre la Direction Commerciale, le siège et les services transverses – Mise à jour de bases de données – Création et suivi de tableaux de bord – Participation aux réunions commerciales et rédaction des comptes rendus – Gestion de projets.
• Gestion Budgétaire : Consolidation & contrôle de données budgétaires – Gestion des achats de fournitures du service – Saisie des dossiers Co-pub sous SAP – Contrôle des notes de frais – Suivi des challenges Force de Vente et leurs règlements.
• RH : Participation à la gestion des contrats de travail, des avenants – Contrôle des primes variables de l’équipe commerciale – Administration du personnel (suivi CP – RTT) - Tutorat de salariés en alternance, répartition des missions, intégration des nouveaux collaborateurs.
SFR BUSINESS
- Chargée de Gestion Grands Comptes
Saint-Denis1999 - 2010• Gestion d’un portefeuille clients Grands Comptes (HP, Laboratoires Roche & Solvay, KPMG, Ernst & Young…), visites clients régulières
• Vérification de la bonne application des conditions contractuelles de l’Accord Cadre (facturation, technique, qualité de service)
• Conseil et arbitrage clients
• Renforcement de la satisfaction client avec le développement de la démarche qualité
