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Anne BIGAND

PARIS

En résumé

De mon premier métier de designer à une activité plus ciblée sur l'expérience client, j'ai toujours eu un attachement profond à servir les utilisateurs, analyser leur comportement, identifier leurs besoins et leurs motivations, afin d'imaginer de nouveaux produits et services capables d'offrir une expérience client enrichissante et mémorable, portée par l'excellence et les solutions innovantes.

Passionnée par mon métier, et portée par les idées tournées vers le futur, j'aime relever des défis au quotidien :

- construire la stratégie créative dans la cohérence identitaire de la marque,
- formuler au plus juste sa déclinaison dans le développement des produits et services,
- fédérer des équipes et des professionnels autour d'une même vision,
- concilier les exigences client et les objectifs économiques des projets,
- pour developper ensemble des solutions innovantes qui contribuent à enrichir la marque et façonnent l'avenir.

Mes compétences :
Stratégie design
Management d'équipe
Design avancé
Management design
Direction artistique en design et identité
Design management
Design
Transport
Design de la marque et de l'identité
Développement stratégique de la marque
Excellence qualitative
Stratégie design de marque
De la conception à la réalisation
Briefs créatifs et design

Entreprises

  • ALSTOM Transport - PASSENGER EXPERIENCE & PRODUCT PROMOTION DIRECTOR

    2017 - maintenant Ce qui m'importe avant tout, c'est de veiller à ce que « le passager soit toujours au cœur de notre processus de conception ». Pour améliorer son expérience de voyage, la rendre encore plus satisfaisante et mémorable.

    Mon objectif est de positionner l'expérience passagers comme un différentiateur clé pour Alstom :
    - identifier les besoins et les attentes futures afin de transformer les innovations en solutions valorisantes pour les opérateurs et leurs passagers
    - développer et promouvoir les produits Alstom, en mettant l'accent sur les bénéfices passagers, pour améliorer les offres de transport public
    - positionner Alstom comme leader sur le champ de l'expérience passagers.
  • ALSTOM Transport - PASSENGER EXPERIENCE MANAGER

    2015 - 2017 Département Stratégie & Marketing – Île-de-France

    Le besoin de déplacement devient de plus en plus important. La mobilité s'appréhende dorénavant de manière holistique dans notre vie quotidienne, avec de nombreuses solutions à portée de main pour améliorer l'expérience des passagers.

    Dans cette création de poste au sein d'Alstom, mon rôle est de mettre en place une culture interne sur ce champ nouveau à travers les missions suivantes :
    - comprendre et anticiper les nouveaux besoins exprimés par les clients et les passagers
    - stimuler et orienter les initiatives sur l'innovation, la conception et la R & D vers des conceptions gagnantes
    - accompagner le développement des produits et services afin de construire une gamme complète de solutions adaptées, avec le niveau de sécurité, de confort et plaisir le plus approprié.
  • RATP - HEAD OF DESIGN

    Paris 2011 - 2015 MANAGEMENT DE L'IDENTITE DE LA MARQUE & STRATEGIE DESIGN DES ESPACES
    Département Maîtrise d’Ouvrage des Projets – Île-de-France

    Enjeux :
    • Valoriser l’image de l’entreprise en améliorant la qualité perçue des espaces voyageurs et matériels roulants
    • Promouvoir la création comme valeur patrimoniale & levier de différenciation à l’international
    • Professionnaliser la discipline de conception par l’introduction de la culture du résultat

    Missions :
    > Management opérationnel de la conception design et architecturale des projets : stations, mobiliers, trains, bus, systèmes d’information voyageurs, son, lumière
    > Développement de méthodes, outils de conception et grilles d'évaluation des créations
    > Création de l'identité visuelle des comptoirs d’accueil, charte architecturale prolongement ligne 11, nouvelles entrées métro
    > « Guide de conception des espaces voyageurs RATP »

    PRIX
    • Prix Observeur du design 2013 : station de bus « Osmose » - Typographie afficheurs bus
    APCI
  • RATP - RESPONSABLE DE L'IDENTITÉ DES ESPACES

    Paris 2002 - 2011 Département des Espaces et du Patrimoine – Île-de-France

    • Construire la stratégie design et son application pour les projets à forte valeur d’image
    > Design extérieur et intérieur des tramways T3 à T8, métro ligne 1 et 14, RER lignes A et B, assises sur quais, automates de vente
    > Editions : « Fondamentaux des espaces », « Référents stylistiques RATP », « Répertoire des tendances ».

    PRIX
    • Prix Observeur du design 2007 : rideau de canalisation (brevet déposé) - APCI
  • Louis Vuitton - DIRECTRICE ARTISTIQUE

    Paris 2000 - 2001 RESPONSABLE DESIGN PRODUIT MAROQUINERIE (MONDE) DES BAGAGES, SACS DE VILLE ET ACCESSOIRES

    • Concevoir des lignes de produits reflétant la créativité de la marque et l’excellence du savoir-faire artisanal
    > Nouveau concept trolley, lignes Mini-monogram, New Collection, Vernis mat, «Louis Vuitton Golf Cup»
  • Alcatel Lucent - DIRECTRICE ARTISTIQUE

    Paris 1995 - 2000 RESPONSABLE DESIGN PRODUIT ET COULEUR (MONDE) DE LA GAMME GRAND PUBLIC DES TERMINAUX MOBILES, RÉSIDENTIELS ET INTERNET

    • Asseoir l’entreprise sur un marché Grand public très concurrentiel et en pleine expansion
    > Lancement de la 1ère gamme de portables en couleur (OLA), lignes « ONE TOUCH » 1996-2000

    PRIX
    obtenus en 1999 pour les lignes « ONE TOUCH » 1996-2000 :
    • Prix Design Stratégies (France)
    • Red Dot Award (Allemagne)
    • GMark Design Award (Japon)
  • En freelance ou en intégré - DESIGNER PRODUIT

    1986 - 1995 1995 - MATRA COMMUNICATION - Île-de-France

    1990-1995 - CHRISTOFLE, DUNHILL, SONY, ALAIN CARRÉ DESIGN, DESGRIPPES, RAISON PURE - Paris & Londres

    1986-1990 - ABCOM DESIGN, FRAZER DESIGNERS - Paris & Londres

Formations

  • HEC Executive Education

    Jouy En Josas 2005 - 2005 Formation dans le cadre du Talent Management

    > Analyser les problématiques transverses de l'entreprise
    > Traduire en plans d'actions les enjeux stratégiques de développement de l'entreprise
  • E.N.S.A.A.M.A.

    Paris 1983 - 1986 Diplôme Supérieur des Arts Appliqués (niveau 1), section Design produit
  • Ecole BOULLE

    Paris 1979 - 1983 Diplôme de fin d'études, Ébénisterie

Réseau

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