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Anne BLAUD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Management

Entreprises

  • Edf - MANAGER DES OPÉRATIONS SENIOR EDF MÉDITERRANÉE

    Paris 2019 - maintenant Gestion des ressources, interface avec les différents pôles, pilotage opérationnel.

  • EDF - Direction Commerciale Grand Centre - RESPONSABLE D'EQUIPE SENIOR

    2013 - maintenant MANAGEMENT DIRECT, PILOTAGE DE LA PERFORMANCE, ANIMATION

  • EDF Direction Commerciale MEDITERRANEE - APPUI METIER CRC PRO

    2007 - 2013 - Appui et conseil sur le traitement de problèmes particuliers ou complexes en matière d'accueil et d'après-vente ainsi que sur l'utilisation des outils métiers auprès des forces commerciales.
    - Actions de formation collectives et d'accompagnement individuel auprès des conseillers client.

  • GAZ DE FRANCE Direction Commerciale LOIRE ATLANTIQUE - CONSEILLER CLIENTELE SENIOR CRC PRO

    2003 - 2007 - Accueil téléphonique, traitement des contacts entrants
    - Responsable de domaine fax, mails du service client, guichets internes (Pilotage de l'activité de façon transverse pour l'ensemble des C.R.C PRO)
    - Appui et conseil
    - Coaching vente des conseillers client
    - Intervention dans le cadre de l'externalisation
    - Action de formation collectives et d'accompagnement individuel auprès des conseillers client

  • EDF GDF SERVICES VAL DE CHARENTE - CHARGEE CLIENTELE AU SERVICE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS

    Paris 1999 - 2003 - Accueil téléphonique et physique,traitement courrier, fax, gestion des comptes clients
    - Transactions sortantes avec analyse des résultats
    - Accompagnement des conseillers client

  • ENTREPRISE MICHEL BLAUD (PLOMBERIE-CHAUFFAGE-ELECTRICITE-COUVERTURE) REGION POITOU CHARENTE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1994 - 1999 - Introduction d'un système informatique au sein de l'entreprise
    - Gestion client, fournisseur et personnel
    - Elaboration des devis sur projet neuf
    - Pilotage du service après-vente
    - Participation aux réunions professionnelles
    - Création de mailings
    - Mise en place du plan d'actions commerciales
    - Participation aux animations commerciales (Salon, foire exposition, galerie marchande,...)
    - Présentation des résultats collectifs et individuels et projet d'amélioration

Formations

Réseau

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