Mes compétences :
AMOA
ECRM
Grande distribution
Communication
Marketing
E-commerce
Emailing
Marketing relationnel
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Distribution
Internet
Management
Entreprises
Monoprix
Clichymaintenant
Naturalia
- Directrice Omnicanal
PARIS 152017 - maintenant
Delamai
- Responsable Evolution du site et Marketing Relationnel (CRM / Animation Commerciale)
- Accompagnement de l'entité e-commerce dans la réalisation des projets stratégiques, depuis la compréhension des besoins jusqu'à la mise en œuvre.
-Contribution à l'amélioration permanente de l'ensemble des processus
-Identification et anticipation des risques et remontée des alertes aux niveaux appropriés
-Pilotage des projets :
- cadrage
- mener appels d'offre
- établir et suivre les plannings
- assurer le suivi budgétaire
- gérer la relation avec les métiers
- gérer la relation avec le chef de projet Réalisation
- piloter les consultants fonctionnels et techniques
- piloter les prestataires
- organiser les réunions, ateliers, comités de projet et
de pilotage
- organiser et suivre la recette fonctionnelle
- organiser / planifier les formations
- assurer le pilotage du déploiement
- organiser et animer les bilans de projet
- suivre le support fonctionnel
Clichy2008 - 2011- Définition du programme relationnel et du plan d'animation client en vue de recruter et fidéliser les clients porteurs de carte de fidélité
- Coordination de la mise en œuvre des campagnes on et off line: définition de l'offre, ciblage, supervision de la création des supports de communication (mailings, e-mailings, relais media…), analyse des résultats, préconisations d'amélioration des campagnes marketing
- Responsable de la base de données clients (gestion de la qualité et de l'enrichissement – construction du référentiel client unique)
- Encadrement d'une équipe de quatre collaborateurs (2 analystes statisticiens– 1 chef de projet communication et 1 apprentie)
- Gestion du budget (media et point fidélité – réseau S'miles)
Monoprix
- Analyste Pricing
Clichy2005 - 2008Direction des Achats Alimentaire et PGC– Cellule Prix.
Déploiement et expertise d’un outil d’optimisation de la marge par les prix -