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Anne-Cécile SCHWEBEL

Marseille

En résumé

Titulaire d un BTS Tourisme je suis conseiller voyages d affaires sur plateau depuis 19 ans.
Ma parfaite maîtrise du logiciel AMADEUS me permet d être autonome dans la gestion des voyages simples et complexes de tous types de clients (Grands comptes, PME/PMI).

Mes atouts : rigueur, organisation, autonomie, esprit d'équipe et sens aigu du service client.

Mes compétences :
Relation client à distance
Management d'équipe
Support opérationnel et technique
Maîtrise du gds AMADEUS
Gestion portefeuille clients
Relation clients
Conseiller clientèle

Entreprises

  • Orsud - Conseiller voyages d'affaires

    Marseille 2014 - maintenant Pôle offshore
  • Egencia FR - Conseiller voyages d'affaires Senior

    Paris La Défense cedex 2013 - 2014 Basé à Marseille
  • Carlson Wagonlit Travel Marseille - Conseiller voyages d'affaires expert et Responsable du support technique du plateau

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2013 - Organisation de déplacements professionnels nationaux et internationaux (dossiers simples et complexes)
    - Gestion d'un portefeuille clients PME/PMI
    - Animation, formation et management (équipe de 11 personnes) : support opérationnel et technique (élaboration de process simplifiés)
    - Renfort équipe (tous comptes confondus)
    - Organisation et suivi administratif (facturation clients fournisseurs, caisse)
    - Reporting (statistiques de production quotidienne)
    - Contrôle qualité
    - Relais du responsable du plateau
    - Maîtrise du gds AMADEUS
    - Maîtrise de WINGS (logiciel de facturation)
  • Carlson Wagonlit Travel Sophia Antipolis - Conseiller voyages d'affaires expert

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 - Organisation de déplacements professionnels nationaux et internationaux (dossiers simples et complexes)
    - Gestion portefeuille clients PME/PMI
    - Suivi administratif (facturation clients, pointage BSP...)
    - Maîtrise gds AMADEUS
    - Maîtrise logiciel de facturation WINGS
  • Carlson Wagonlit Travel Strasbourg - Conseiller voyages d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2007 - Organisation de déplacements professionnels
    - Suivi administratif (facturation clients, pointage BSP...)
    - Gestion d'un portefeuille clients PME/PMI
  • PROTRAVEL STRASBOURG - Billetiste : tarification et émission pour agences non IATA

    2000 - 2003 Au sein du service TOUREST : Conseils, tarifications et émissions manuelles sur gds SABRE pour agences non IATA

Formations

  • EPC FAX (Strasbourg)

    Strasbourg 1998 - 2000 BTS TOURISME

    option conception de produits touristiques

Réseau