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Anne CHANCEAULME

PARIS

En résumé

Réussite collective et challenges personnels sont mes 2 axes de motivation dans la construction de mon parcours professionnel.


Mes compétences :
Gestion de projet
Certification ISO 14001
Service client
Gestion de crise
Sécurité alimentaire
Gestion des risques
ISO 22000
Certification ISO 9001

Entreprises

  • DANONE Water - Resp Sécurité Alimentaire et Systèmes Qualité, service consommateurs et Gestion des risques

    2014 - maintenant Contribuer à fidéliser les consommateurs par les services consommateurs Evian Volvic World.
    Protéger l’image des marques par la gestion des risques et des crises Evian Volvic World
    Déployer et animer la politique food safety et les systèmes qualités en relation avec les sites industriels
    Organiser & appuyer les sites sur les référentiels/audits clients

  • Данон индустрия, Danone - Responsable service consommateurs, et sécurité des aliments

    2009 - 2011 • Définition et animation de la stratégie service consommateur pour les 3 Bus (Danone Eau France, Blédina, Danone France) – Challenge call center sur KPIs d’efficacité
    • Création et déploiement d’outils consommateurs créateurs de valeur ajoutée pour la société : gestion des promotions, Store check, Net promoter score
    • Développement de l’interface entre le service consommateur et la Direction new media
    • Responsable de la task force « corps étrangers » pour les 5 usines DPFF (-17% de réclamations consommateurs)
    • Pilotage du comité de direction qualité société mensuel, pilotage du réseau qualité trimestriel

  • Данон индустрия, Danone - Responsable qualité consommateurs/clients et gestion de crise

    2009 - 2014 • Restructuration de l’équipe consommateur/client suite au plan d’économie (-2 personnes)
    • Développement de la qualité d’exécution jusqu’au linéaire par l’implication de la force de vente
    • Prévention et pilotage de la gestion de crise pour DPFF – Lead du projet « Top 8 des risques alimentaires société »
    • Implémentation du process de gestion de crise chez DPFF (100% conforme audit groupe)

  • Данон индустрия, Danone - Responsable qualité système, qualité conception, qualité fournisseur Sous- traitants produits finis

    2005 - 2008 • Rénovation du système qualité des 6 usines selon les référentiels Iso 9001, 14001, 22000 – Animation du réseau SMI : Système de Management Intégré, basé sur les bonnes pratiques de fabrication
    • Auditeur qualité et sécurité des aliments, traçabilité et système sur les 6 usines
    • Mise en place du projet de Gestion Electronique des Documents sur les 6 usines, le centre de recherche, les bases logistiques et le siège.
    • Agrément et suivi des sous traitants de DANONE France – gestion des projets d’innovation.
    • Gestion qualité de la marque Biologique de Danone « les 2 vaches » - participation aux réunions avec l’inter profession sur le BIO.

  • Glon - Responsable projet réglementaire et qualité

    Paris 2002 - 2004 • Coordination de 13 filiales suite à la parution d’une nouvelle réglementation : animation de groupe de travail, suivi des plans d’action, création d’outils d’aide au respect des décrets.
    • Réalisation de formations contrôle process, hygiène-qualité, auditeur interne.
    • Missions d’audits sur le respect des bonnes pratiques/conseils dans les 13 usines du groupe.
    • Animation du réseau des responsables qualité.

  • Glon - Ingénieur qualité en usine

    Paris 2000 - 2002 Elaboration et mise en œuvre du projet de certification Iso 9001 du site Glon Armor, basé et élaboré avec un panel d’éleveurs – communication externe : conférence de presse, plaquette commerciale

Formations

Réseau

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