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Anne CHENAVAS-HANIN

Meudon

En résumé

Je recherche un poste opérationnel où la compréhension des besoins et des attentes des clients est un des principaux objectifs. Je parle anglais, je sais mener un projet, réaliser des études, suivre un budget, organiser des événements. Je suis une personne ayant un très bon relationnel, enthousiaste et dynamique.

Mes compétences :
Gestion de projets
Marketing opérationnel
Gestion
Satisfaction clients
Promotion des ventes
Distribution
Merchandising
Analyse

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Chef de projet études marketing

    Meudon 2010 - maintenant Réalisation d'études de satisfaction de façon quotidienne, mensuelle ou annuelle en collaboration avec des instituts d'études tel que TNS Sofres, BVA, Ipsos.
    L'objectif est de mesurer la satisfaction et d'analyser les comportements clients pour comprendre le marché, les clients et les concurrents.
    De recommandations aux opérationnels et aux dirigeants sont ensuite faites sur base de ces études.

  • Réseau Club Bouygues Telecom - Contrôleur de gestion opérationnel

    Avignon 2007 - 2010 Élaboration et analyse des comptes de résultats des magasins (environ 300) pour la direction .
    Budgétisation des OPEX marketing et siège et des CAPEX développement magasins.
    Revue et actualisation trimestrielle des budgets.
    Clôtures mensuelles avec analyse des écarts et actions correctrices.
    Mise en place de procédures visant à améliorer les interfaces entre les services du siège.

  • Bouygues Telecom - Chargée promotion des ventes

    Meudon 2005 - 2007 Suivi quotidien des ventes des magasins, environ 300 Carrefour, Auchan, Cora.
    Élaboration et gestion des plannings des vendeurs dans ces 300 magasins.
    Mise en place d'opérations de marketing opérationnel avec la grande distribution pour aider les commerciaux à atteindre leurs objectifs.

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