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Anne CISSE

PARIS

En résumé

Je suis une personne très ouverte qui aime les contact humain, et rendre service.

Je suis disponible, organisé et efficace; le travail ne m'effrais pas et je suis toujours motivée même dans les moments difficiles.

De part mes premiers stages qui m'ont permis de découvrir et de pénétrer dans le monde du travail, ce grâce à mes études tournées vers le domaine professionnel, j'ai appris à gérer le stress, à écouter l'autre et le rassuré.
J'ai également aquis des compétences telles que la rapidité, l'efficacité et l'organisation.

Réfléchir un temps avant d'agir plutôt que d'agir sous l'impulsion du moment et avoir de mauvaises surprise ensuite.... et savoir se montrer disponible.

J'ai appris à travailler en équipe, savoir partager et déléguer les tâches au travail...

En une dizaine d'année, je me suis vu grandir et mûrir professionnellement parlant et ces expériences m'ont également permis de m'épanouir personnellement
chose essentielle à la contribution d'une réussite professionnelle.

Mes compétences :
Achats
Assistanat
LITIGES
Polyvalence
SAV

Entreprises

  • ADI-CEDIMACA (groupe HONEYWELL) - Assistante technico-commercial

    2007 - maintenant Fournisseur-grossiste spécialisé dans le courant faible et le contrôle d'accès,
    Mon rôle au sein de l'agence à laquelle je suis affilié,consistait initialement à: accueillir, renseigner, servir et informer le client au comptoir, et/ou au téléphone. Traiter et préparer les commandes, établir des devis, programmer les livraisons...

    Depuis septembre 2009, mon poste a évolué, je suis devenue beaucoup plus polyvalente, et donc devenue "multi-tâches".

    En effet, aujourd'hui, je suis en charge de traiter (en partie et indépendamment du siège) des commandes achats (matériel clients/ fournitures de bureau...). J'effectue aussi le suivit du SAV (de la prise en charge jusqu'au retour des produits à l'agence). Lorsqu'il y a des litiges avec les transporteurs, des litiges entre nos clients et le service crédit clients ou encore entre les fournisseurs et le service comptabilité fournisseurs, je suis à même de leurs apporter mon support afin de trouver les solutions qui s'imposent.

    En effectuant toutes ces tâches, je dois également savoir être disponible pour mes collègues en cas de besoin (aide au comptoir...).

    Vous comprendrez donc que c'est un poste assez complet (deux pour une personne!) et qui nécessite une grosse charge de travail quotidienne... Cela dit, il reste très instructif (professionnellement et personnellement )et me permet de voir les jours passés sans que ceux-ci ne se ressemblent!

    Malgré une étroite collaboration avec le siège, j'ai la chance de jouir d'une parfaite autonomie au sein de mon agence de Clichy.
    Ma responsable hierarchique reste toutefois décisionnaire finale en cas de grosse décision à prendre.

    Pour résumé,je vous dirais que je suis une personne capable d'allier travail en équipe, avec polyvalence comme travail en autonomie avec organisation et efficacité.
  • CITYONE/ADP - Agent d'accueil aéroportuaire

    2006 - 2006 Aéroport Roissy Charles de Gaulle

    Agent d'accueil aéroportuaire en zone de transit terminal 2E et 2F
    -Aiguiller les passagers et le personnel sur la zone de transit
    -Vérifier les cartes d'embarquement des passagers
    -Surveiller les accès interdits

    Cette expérience m'a permis de pratiquer l'anglais, et d'être en contact avec différentes populations, et donc de créer des contacts même &phémères.
  • EWH - Agent de réservations / assistante commerciale

    2003 - 2005 EWH était une centrale de réservations hôtelières (réservations chambres d'hôtels sur Paris et toute la France, organisations de séminaires, incentives, réservations groupes)aujourd'hui racheter par le TO espagnol OTUSA.

    Mon poste principal était agent de réservations: accueil téléphonique, renseignement, argumentation, vente à la clientèle (prise et enregistrement des réservations, traitement de réclamations, no-shows)au service corporate et Tours Opérateurs.
    au fil du temps je suis passer assistante commerciale au service TO: les tâches que j'ai pu appliqués furent :la négociations d'achats,la mise en place d'opérations client/fournisseurs(contrat, promotions etc...)ce en complément de mon poste d'agent de réservations.

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