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Malherbe Design
- Directrice de Clientèle
2014 - maintenant
MALHERBE DESIGN : Agence Internationale de Design Global (Retail, Corporate), MALHERBE Digital, MALHERBE Edition)
* Directeur de Clientèle / Chef de Projet : en charge d’un portefeuille Clients Internationaux (4.3 M€)
Gestion commerciale / Gestion de Projet :
- Prise de brief, conseil/ stratégie, propositions commerciales / devis
- Gestion du projet / Organisation du travail de l’équipe / adéquation la demande Client et la réponse créative
Relation client : gestion globale de la relation Client, du brief de lancement à la livraison du projet
Management
Revente / Farming : fidélisation d’un portefeuille Clients (400 K€ en 2015)
Principaux Clients: FRED, ODDO, L’OREAL PRODUITS PROFESSIONNELS, FRANCK PROVOST, MINUTY S.A, SOGO, DUFRY
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7 Lieues ( Architecture commerciale Luxe)
- Responsable Marketing et Commercial
2009 - 2014
7 Lieues: agence d’architecture d’intérieur spécialisée en design d’espace & architecture commerciale (luxe).
1/ Développement de concept architectural (boutique, showroom, corner, mobilier…),
2/ Déploiement : application du concept sur site/ plans (France et International),
3/ Suivi de réalisation.
Références clients: La Prairie, Jean-Paul Gaultier / Issey Miyake Parfums (BPI), Hugo BOSS, Chanel, Chantelle, Aubade, Lacoste, Christofle, Satellite, Garella, Chaumet, La Fiancée du Mékong, Skalli, Yves Rocher, The Different Company…
Gestion de la politique marketing/ communication et commerciale de l'agence.
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CPM France
- Directrice de Clientèle
Issy les Moulineaux
2003 - 2008
CPM France : Leader français & européen en prestations commerciales externalisées & marketing. Marque générique du Groupe OMNICOM en Marketing Opérationnel : Forces de vente supplétives (structurelles &commandos), Télémarketing, Animations commerciales, Audits, Merchandising / Décoration, Evénementiel.
Directrice de Clientèle
Développement commercial
- Prospection, développement & fidélisation. Gestion Grands comptes en GMS et Sélectif: portefeuille Clients multi-marchés / multi-prestations: SCHWARZKOPF, REVLON, PUIG, COTY PRESTIGE / COTY BEAUTY, COLGATE, DIM, PLAYTEX, GENERAL MILLS, KRAFT, LACTALIS, FINDUS, CRISTALLERIE d’ARC, CHICCO, AOL... :
- Gestion complète de la relation client: recommandation méthodologique et budgétaire (conseil, recrutement, formation, encadrement, reporting…), réponses appels d’offre, négociation conditions commerciales, contrats, pilotage des opérations vendues, synthèse des actions réalisées…
Management, coaching & recrutement
- Equipes siège: Chefs de Projets / Assistants Chefs de Projets : env 10 personnes en direct
- Equipes terrain: Commerciaux / Chefs d’Equipe: env 30 personnes
Finance, gestion & process
- Responsable de la rentabilité des opérations
- Elaboration de budgets prévisionnels, gestion des comptes d'exploitation
- Garant de l’application des procédures internes
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L'OREAL - Division Produits de luxe
- Responsable Merchandising Axe Soin
PARIS
2001 - 2003
* Responsable Merchandising Axe Soin (LANCÔME, BIOTHERM, HELENA RUBINSTEIN)
-Réalisation d’une étude sur le concept / le merchandising des principales Enseignes françaises
-Formations merchandising des équipes commerciales (emplacement, espace, personnalisation, organisation / géographie des marques…)
-Réalisation des recommandations merchandising nationales et spécifiques Enseignes (définition des espaces vitaux, transmission des plannogrammes)
-Gestion de la fabrication / mise en place des nouveaux meubles libre accès Soin
-Actualisation et suivi des meubles
-Participation aux projets de personnalisation des linéaires Soin en test chez SEPHORA.
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BEAUTY SUCCESS
- Responsable Trade Marketing
MARSAC SUR L'ISLE
2001 - 2001
* Responsable Trade Marketing
-Pilotage du plan d’animation Réseau : validation des thèmes, organisation des animations BEAUTY SUCCESS, choix de la PLV / des cadeaux consommateurs, négociation / mise en place des événementiels avec les marques, gestion du planning vitrines, réalisation des magazines BS NEWS (ligne éditoriale, publicité (insertions et publi-rédactionnels), maquette.
-Suivi du budget marketing / des budgets de publicité coopérative des marques
-Gestion de la carte de fidélité
-Organisation des opérations de marketing direct (négociation marques).
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BEAUTY SUCCESS
- Animatrice de Réseau et Responsable Merchandising enseigne
MARSAC SUR L'ISLE
1999 - 2000
* Animatrice du Réseau (100 parfumeries sélectives)
- Organisation opérationnelle des ouvertures de points de vente
-Interface entre le siège et les adhérents: circulation des informations - collaboration étroite avec les responsables Achats, Trade Marketing, Développement et Formation
-Assistance / Transmission aux franchisés du savoir faire BEAUTY SUCCESS (concept, merchandising, mise en place des animations…), motivation des équipes
-Contrôle du respect des directives stratégiques de l'enseigne, organisation d’enquêtes « mystère »
-Veille concurrentielle.
* Responsable Merchandising
-Responsable de l'élaboration du volet Merchandising de la "Bible" BEAUTY SUCCESS, de sa mise en place
-Négociations annuelles des remises qualitatives avec les marques
-Développement du maquillage en open sale.
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HANAE MORI
- Attachée commerciale et Assistance Direction commerciale/merketing
1998 - 1999
* Attachée commerciale Paris intra-muros
-Représentation (suivi du CA, des stocks, du merchandising, des prix)
-Formation des équipes de vente (marque / produits)
-Animation / Vente.
* Assistante Direction Commerciale - Administration des Ventes France
-Gestion de la base de données clients, suivi des commandes et des résultats
-Suivi de l'activité des attachées commerciales
-Organisation des évènementiels.
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SEPHORA
- Responsable de Rayon Soin puis Alcool
BOULOGNE BILLANCOURT
1997 - 1998
* Spécialiste Soin (juil. à déc. 1997) - Spécialiste Alcool (janv. à juin. 1998)
Gestion:
-Suivi du Merchandising
-Gestion des stocks
-Animations: préparation, négociation, suivi et analyse
-Suivi réalisation du C.A. Zone et Magasin.
Vente:
-Formation techniques de vente, formation marques (SHISEIDO, CLARINS, BIOTHERM, SAINT LAURENT, CLINIQUE).
Management:
-Animation d’équipes (6 personnes), encadrement du magasin.
