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Anne DESSEIN MERCIER

MEYZIEU

En résumé

Après quelques 20 années de management commercial, de gestion de centres de profits et de gestion de projets, j'ai choisi de mutualiser mes compétences pour devenir Coach et Formatrice.
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L'envie de partager, l'écoute, la recherche de solutions -et- de bien-être m'encouragent chaque jour à accompagner des personnes qui sont, parfois, en souffrance.
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Je conseille celles et ceux qui souhaitent être accompagnés dans des projets professionnels et personnels.
Je m'inspire entre autres, des techniques de sophrologie durant mes séances et mes formations en gestion du stress.
Je construis également, et anime des formations en efficacité personnelle et professionnelle (assertivité, gestion des conflits, stress et émotions...), et aussi, en management, vente et marketing.
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Je recherche à développer mon activité de formation.... Organismes de formation, entreprises, managers, que pensez-vous de mes compétences ?


Mes compétences :
Communication
Management
Gestion de la relation client
Formation
Gestion de projet
Conseil
Coaching
Bureautique

Entreprises

  • Anne DESSEIN MERCIER - Coach, formatrice

    2012 - maintenant Formatrice dans les domaines de la vente, management, efficacité personnelle et professionnelle.
    Coach en développement personnel : préparation aux entretiens, accompagnement de projet personnel et professionnel, gestion du stress, sophrologie.

  • Consultante indépendante - FORMATRICE & COACH

    2012 - maintenant : FORMATRICE et COACH en développement personnel (auto-entrepreneur)
    Organismes de
    formation
    Modules de formation animés (2/3 jours par session)

    ICF Formation pour * Formation en organisation pour les magasins Intermarché
    FORDIS

    Marketing
    * Initiation au marketing
    Management
    * Manager son équipe au quotidien
    * Piloter l'activité commerciale de son équipe
    * Gestion des conflits
    Commercial
    * Techniques de vente (initiation et perfectionnement)

    EAL FORMATION * Construire son plan de prospection
    * Savoir argumenter et conclure sa vente
    * Argumenter pour convaincre ;
    * Gestion relation client au téléphone
    * Gestion des litiges (commerciaux, SAV, ADV)
    Efficacité personnelle
    * Maitriser ses émotions pour gagner en efficacité ;
    * Gestion du temps
    * Savoir prendre la parole en public

  • Auto-école - Co-gérante

    2011 - 2011 création et lancement de l'entreprise DEFI PERMIS

  • CHATEAU D'EAU - CHEF DE REGION

    La Courneuve 2005 - 2010 Groupe EDEN * Coaching et animation du réseau : remise à niveau des basics, organisation
    (fontaines à eau) commerciale, pilotage du changement, recrutement et intégration
    320 M EUR - 2000 personnes * Conduite de formations : gestion du temps, négociation, AT, cohésion d'équipe.
    * Chef de projet CRM (Microsoft) : customisation, développement avec l'IT,
    Sud France animation auprès des utilisateurs (résultat : projet devenu européen)
    (Lyon/Bordeaux) * Chef de projet d'un nouveau domaine d'activités stratégique (fontaines filtrantes
    - résultat : doublement du parc)

  • REGIONALE - DIRECTRICE COMMERCIALE

    2000 - 2004 DELTA DIFFUSION 25 M. EUR - 33 Agences - 6 Chefs des Ventes - 30 Commerciaux
    Groupe COMAREG * Cohésion de l'équipe après la réorganisation du réseau avec la mise en place d'un
    (distribution de publicités en Team-Building.
    boites aux lettres) * Création du contrat commercial et d'une charte "Qualité -Service" centrée sur la
    850 M EUR - 5000 personnes relation client.
    Région Rhône-Alpes /
    PACA

  • Société AERODOM - DIRECTRICE MARKETING

    1999 - 1999 (distribution de matériel médical) * Animation et développement des ventes sur point de vente et chez les grands
    Amiens/Rouen comptes (hôpitaux, maisons de retraite)

  • DELTA DIFFUSION - CHEF D'AGENCE

    1990 - 1998 Groupe COMAREG * Redressement de plusieurs centres de profits
    (distribution de publicités en * 20% de résultat de marge opérationnelle (moyenne haute du réseau 12%) et 98%
    boites aux lettres) de Qualité de service.
    Amiens, Argenteuil, Creil,
    Compiègne, Reims.

  • Entreprises diverses - Chef de Pub

    1984 - 1990 * Chef de Pub (6 mois- journal de presse régionale "L'UNION"), Assistante
    Plusieurs entreprises et commerciale (1 an - BRISACH), Agent d'ordonnancement (6 mois- Ets USIMEC),
    métiers Assistante (3 ans -Ets PORCHER)

Formations

  • CNFDI

    Lyon 2010 - 2011

  • INTRA

    Lyon Et Paris 2006 - 2010 Fidéliser et développer MERCURI
    Booster la prospection KRAUTHAMMER
    Programme de développement des managers MERCURI
    Motivation kit PEOPLE SOLUTIONS
    Négociation raisonnée CEN
    Conduite des entretiens annuels CEN

  • IFG-CNOF

    Lyon 2004 - 2005 Master II en gestion et management des entreprises

  • Institut Français De Gestion IFG Lyon

    Lyon 2004 - 2005 ICG Master

  • Institut Français De Gestion IFG Lyon

    Lyon 2001 - 2002 Formation réalisée à l'Institut Français de Gestion - « Gestion et management opérationnel » - plan de progrès
    réalisé pour DELTA DIFFUSION

  • IFG

    Lyon 2001 - 2002 Jury régulier lors des présentations des plans de progrès.

  • Lycée Chanzy (Charleville Mezieres)

    Charleville Mezieres 1982 - 1983 Option arts plastiques

Réseau

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